ESTANDARES DE ENFERMERIA
Páginas: 32 (7933 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2013
Observatorio Laboral Revista Venezolana
Vol. 2, Nº 4, julio-diciembre, 2009: 25-47
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099
La profesionalización del recurso humano
de enfermería y calidad del servicio público de salud
Edgar Córdova Jaimes
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, Venezuela
cordova_e@cantv.net.com
Miriam Modest
Universidad Nacional Experimental RafaelMaría Baralt, Venezuela
RESUMEN
El propósito fue explorar la auto percepción del recurso humano profesionalizado del
área enfermería (sector público) sobre sus competencias y responsabilidades profesionales, así como la valoración sobre el servicio por los pacientes o usuarios. La profesionalización es la formación de enfermeros (as) en ejercicio por parte del sector educativo
como salida aldéficit de recurso humano en ese sector. La calidad se estudia como la
satisfacción de los pacientes o usuarios respecto a los servicios. Se aplicaron instrumentos a los profesionales de enfermería y pacientes de la red de ambulatorios del municipio Cabimas del Estado Zulia. Los resultados indican una autopercepción positiva de
las competencias y responsabilidades profesionales, dificultadessignificativas en cuanto
a la actualización e investigación del personal de enfermería, y una valoración pendular
del los servicios, se reportan niveles importantes de insatisfacción de los pacientes por
los servicios recibidos.
Palabras clave: Sector salud, administración Pública, reforma del sector salud,
gerencia salud.
Recibido: 25/03/2009
Aceptado: 05/05/2009
25
ObservatorioLaboral Revista Venezolana
Vol. 2, Nº 4, july-december, 2009, 2009: 25-47
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099
Professionalization of human resources in the
nursing area and quality of health public service
Edgar Córdova Jaimes
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, Venezuela
cordova_e@cantv.net.com
Miriam Modest
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt,Venezuela
ABSTRACT
The purpose was to explore the self perception of professionalized human resource
in the nursery field (public sector) regarding its professional competences and
responsibilities and its service valuation by patients or users. Professionalization is the
training of nurses within the practice of exercise by the Educational sector as a means
to cover the lack of humanresource in this area. Quality is studied on the basis of the
patients or users’ satisfaction in relation to the services received. Nursery professionals
and patients from the municipal out-patient-facilities of Cabimas (Zulia State) were
applied some instruments to gather data. The results show a positive self perception
about the professional abilities and responsibilities, some significantdifficulties with
regard to the nursery personnel’s updating and research, and a pendulous valuation of the
services, though, important levels of dissatisfaction are being reported due to the quality
of such services.
Key words:
management.
Health area, Public administration, Health area reform, Health
Received: 25/03/2009
Accepted: 05/05/2009
26
La profesionalización del recursohumano de enfermería y calidad del servicio público de salud
Edgar Córdova Jaimes, Miriam Modest
Introducción
tajosas estableciendo un segmento
menos protegido respecto a lo profesionales, ya que los sueldos, salarios
y otros beneficios muestran significativas desventajas respecto a los profesionales de carrera, así como dificultades de ascensos e integración.
El déficit de recursos humanosde
enfermería en el campo de la atención
médica en Venezuela ha creado un
problema de administración pública
en el sector salud que ha sido descrito
en informes de organismos internacionales así como por las autoridades sanitarias venezolanas como
un desequilibrio entre el aumento de
demanda por servicios de salud y la
formación de profesionales de esta
área. Varias podrían ser las...
Vol. 2, Nº 4, julio-diciembre, 2009: 25-47
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099
La profesionalización del recurso humano
de enfermería y calidad del servicio público de salud
Edgar Córdova Jaimes
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, Venezuela
cordova_e@cantv.net.com
Miriam Modest
Universidad Nacional Experimental RafaelMaría Baralt, Venezuela
RESUMEN
El propósito fue explorar la auto percepción del recurso humano profesionalizado del
área enfermería (sector público) sobre sus competencias y responsabilidades profesionales, así como la valoración sobre el servicio por los pacientes o usuarios. La profesionalización es la formación de enfermeros (as) en ejercicio por parte del sector educativo
como salida aldéficit de recurso humano en ese sector. La calidad se estudia como la
satisfacción de los pacientes o usuarios respecto a los servicios. Se aplicaron instrumentos a los profesionales de enfermería y pacientes de la red de ambulatorios del municipio Cabimas del Estado Zulia. Los resultados indican una autopercepción positiva de
las competencias y responsabilidades profesionales, dificultadessignificativas en cuanto
a la actualización e investigación del personal de enfermería, y una valoración pendular
del los servicios, se reportan niveles importantes de insatisfacción de los pacientes por
los servicios recibidos.
Palabras clave: Sector salud, administración Pública, reforma del sector salud,
gerencia salud.
Recibido: 25/03/2009
Aceptado: 05/05/2009
25
ObservatorioLaboral Revista Venezolana
Vol. 2, Nº 4, july-december, 2009, 2009: 25-47
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099
Professionalization of human resources in the
nursing area and quality of health public service
Edgar Córdova Jaimes
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt, Venezuela
cordova_e@cantv.net.com
Miriam Modest
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt,Venezuela
ABSTRACT
The purpose was to explore the self perception of professionalized human resource
in the nursery field (public sector) regarding its professional competences and
responsibilities and its service valuation by patients or users. Professionalization is the
training of nurses within the practice of exercise by the Educational sector as a means
to cover the lack of humanresource in this area. Quality is studied on the basis of the
patients or users’ satisfaction in relation to the services received. Nursery professionals
and patients from the municipal out-patient-facilities of Cabimas (Zulia State) were
applied some instruments to gather data. The results show a positive self perception
about the professional abilities and responsibilities, some significantdifficulties with
regard to the nursery personnel’s updating and research, and a pendulous valuation of the
services, though, important levels of dissatisfaction are being reported due to the quality
of such services.
Key words:
management.
Health area, Public administration, Health area reform, Health
Received: 25/03/2009
Accepted: 05/05/2009
26
La profesionalización del recursohumano de enfermería y calidad del servicio público de salud
Edgar Córdova Jaimes, Miriam Modest
Introducción
tajosas estableciendo un segmento
menos protegido respecto a lo profesionales, ya que los sueldos, salarios
y otros beneficios muestran significativas desventajas respecto a los profesionales de carrera, así como dificultades de ascensos e integración.
El déficit de recursos humanosde
enfermería en el campo de la atención
médica en Venezuela ha creado un
problema de administración pública
en el sector salud que ha sido descrito
en informes de organismos internacionales así como por las autoridades sanitarias venezolanas como
un desequilibrio entre el aumento de
demanda por servicios de salud y la
formación de profesionales de esta
área. Varias podrían ser las...
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