Estandares de sistemas

ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

INTRODUCCION

Las únicas cosas que evolucionan por ellas mismas en una organización son: la fricción, el desorden y el mal desempeño. Este enunciado recalca lo que se espera cuando no hay lineamientos para dirigir y evaluar las actividades de los Centros de cómputo.


Hay 3 términos relevantes para el Centro de cómputo que sonpolíticas, estándares y procedimientos.

Política Es un estatuto que claramente define el alcance de un Objetivo sin establecer como alcanzarlo.
Estándar Establece qué debe ser alcanzado.
Procedimiento. Establece cómo alcanzar los estándares.

2.1.1) BENEFICIOS DE LOS ESTANDARES
Y PROCEDIMIENTOS

Los estándares y procedimientos crean disciplina y orden.
Si no se tienen estándaresy procedimientos, definitivamente
las nuevas ideas que se implementen, tendrán resultados impredecibles, aún si los resultados llegan a ser buenos, pues sólo algunas personas sabrán de ellos.
De la adecuada aplicación de los estándares y procedimientos resultan cinco categorías:

* Control de las actividades de los procesos.
* Control de la calidad del procedimiento.
* Control deltiempo-costos y recursos.
* Mejoramiento de la moral del personal.
* Adaptabilidad al cambio.

A) CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO
La claridad de los estándares y procedimientos permite que se desarrollen los procedimientos para satisfacer éstas necesidades. Estos procedimientos no sólo indican las acciones requeridas, sino que también indican quien las lleva a cabo. Cuando los estándaresestán ausentes los controles de procesamiento son inciertos y poco confiables.

B) CONTROL DE LA CALIDAD DEL PROCESO
La calidad de los procesos definitivamente depende de la habilidad del centro de cómputo para procesar todos los datos recibidos usando los archivos correctos y distribuyendo los informes adecuadamente.

C) CONTROL DE TIEMPO, COSTOS Y RECURSOS
La eficiencia y el evitar elesfuerzo improductivo son beneficios que resultan de los estándares y procedimientos; que ahorran tiempo, disminuyen el personal, el equipo requerido para un trabajo, por tanto reducen el costo del trabajo, el tiempo y los recursos, de tal manera que los ahorros realizados se pueden aplicar para desarrollar otros trabajos, aprovechando al máximo las capacidades del hardware.

D) MEJORA LA MORALDEL PERSONAL.
El personal se expone a críticas y errores frecuentes cuando las expectativas no están documentadas, aquellos que no están informados de éstos procedimientos son más propensos a cometer errores, a ser criticados y estar descontentos. Los estándares y procedimientos documentados hacen que el personal evite los errores y las críticas, así mismo, que actúen con confianza que derive enla satisfacción de su trabajo.

E) ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS.
Las nuevas personas aprenderán por instrucciones verbales, y sin importar que tan competentes sean éstas, deberán aprender en base a prueba y error. Los procedimientos y estándares documentados marcan la diferencia ya que los documentos guían las acciones y clarifican las expectativas, se evita la mayoría de los errores, cuyosefectos de tener que cambiar de personal son minimizados.

2.1.2 TIPOS DE ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
Métodos estándar: Como guías, los estándares son usados para establecer prácticas uniformes y técnicas comunes.
-Estándares de desempeño: Como modelo los estándares son usados para medir el desempeño de la función del procesamiento de los datos.

A. CATEGORIAS DE ESTANDARES
Losestándares pueden clasificarse de varias formas. En esta ocasión se clasificarán en 4 categorías generales: Estándares para administración, Estándares de operación, de contingencias y de servicios de soporte.

Estándares de administración:
Abarcan actividades como; presentar los informes requeridos, control de presupuesto, valuación de personal y guías profesionales. Algunas instalaciones tienen...