Estandares ISO y aseguramiento de calidad

Maestría en Administración de Empresas




Control de gestión

Profesor:
Christian Joneliukstis Molina


Grupo investigador:
Ariela Barquero Viquez
Francini Jimenez Ramirez
Karol Tatiana Hernandez Murillo
Oscar Rodriguez Segura


Noviembre, 2014

Tabla de Contenidos


Los Estándares ISO y el Aseguramiento de la Calidad 3
¿Qué es ISO? 5
La familia ISO 9000 7
La familiaISO 14000 7
Creencia errónea de la certificación 8
Beneficios de contar con la normas ISO 9
¿Cómo se obtiene una certificación en una norma ISO? 10
¿Cuáles son los costos por certificarse bajo las normas ISO? 11
La contabilidad y la gestión de la calidad 12
Conclusiones 13
Referencias 15














Los Estándares ISO y el Aseguramiento de la Calidad

Un tema en augeconstante en el medio empresarial es el de cómo podemos asegurar la calidad de los productos que ofrecemos a los clientes, cómo podemos asegurar que la próxima vez que compren o nos visiten van a tener un producto o servicio de igual o de mejor calidad del que tuvieron anteriormente o esperaban; cómo se puede asegurar la empresa que los trámites, procesos y documentación solo por mencionar algunosse hagan de una manera eficaz y sistemática que permita a cualquier persona identificar un defecto o problema en un proceso y que esto nos ayude a ir mejorando continuamente en pro del bienestar de la empresa y del cliente.
El factor de la calidad en los productos es cada vez más crítico, los consumidores cada día le dan más importancia a la calidad léase también valor de lo percibido de lo quecompran que al precio que pagan, este fenómeno ha repercutido en que muchas empresas busquen sistemas para poder fortalecer sus bases, se puede mencionar “fortalecer sus esquemas de costos” también y poder sistematizar y estandarizar sus procesos internos para poder entregar productos de calidad que prevalezcan a través del tiempo y de esta forma poder asegurar su posicionamiento en el mercado.El proceso para implementar o mejorar la gestión de calidad, se refiere a la manera de administrar el trabajo de la organización separándolo por partes y teniendo como objetivo central la satisfacción del cliente, tratando de asegurar que los requisitos se cumplan o se superen, y que se comprometa a la empresa con la mejora continua de sus procesos. Esta gestión de calidad sumerge a la empresaen un ambiente de trabajo ordenado, sistemático y estandarizado que dará como resultado que el cliente siempre reciba un producto que cumpla con la calidad que la empresa se ha comprometido a entregar y que el cliente espera por el precio que paga, tratando de hacerlo con eficiencia y luchando por mejorar de forma continua. La implementación de un sistema de gestión de calidad se trata de unadecisión estratégica que se puede ver influenciada por las necesidades de la empresa y sus objetivos, los productos o servicios que ofrece, los procesos que emplea y obviamente por el tamaño y la estructura de la organización. El implementar un sistema de gestión de calidad no significa que se estandarizará el sistema de gestión de calidad y documentación con el de otras empresas, pues en cadacaso se deben considerar las fortalezas y debilidades de cada organización, en resumen, tener en cuenta las diferencias propias de cada organización.

¿Qué es ISO?

La Organización Internacional de Estandarización o ISO por sus siglas en inglés, es el organismo que se ha encargado de promover el desarrollo de normas estandarizadas de producción, comercio, comunicación, seguridad, ambiente paraempresas públicas y privadas a nivel mundial. Su sede ubicada en Ginebra, Suiza está compuesta por organizaciones gubernamentales y no gubernamentales divididos en comités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento de una empresa, independientemente a que se dedique. Prólogo ISO 9001:2000, 2000.
No cabe ninguna duda de la importancia de la normas ISO como medio de...