estarbien

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Estarbien lleva 5 años en el mercado de comedores en la ciudad de Barranquilla. La empresa sólo tiene como objetivo el10% de la población, es decir, 14.000 habitantes, puesto que la ciudad tiene 1’400.000 habitantes.
Si bien la empresa maneja altos índices de calidad, deinnovación, buenos precios y se ha abierto al mercado exterior, se necesita expandir el mercado a más ciudades del país. El plan es expandirse a la ciudad deCartagena, para incrementar el mercado nacional y alcanzar ventajas para lograr expandirse al mercado internacional.
Por otro lado, la compañía Estarbien cuenta concertificaciones de calidad 9000 y 9001, pero se la meta es recibir certificaciones como la 14000 y el sello del producto verde.
El mercado actual sólo cubre el2% del mercado objetivo, y sólo con la base de estrategia de voz a voz o referidos. Además el mercado objetivo sólo se tiene en cuenta a los estratos 4 y 5.Se tienen 2 plantas de producción, con una utilización de más del 80% de su capacidad, para la demanda de 40 comedores por semana. Pero sólo se cuenta con unabodega de aprovisionamiento de materias primas. En cuanto a tecnología se hace con maquinaria avanzada para la pintura y el corte, pero para en ensamble se usasólo mano de obra. No hay inconvenientes con los proveedores.
Se necesita tomar medidas que mitiguen el maltrato y aumenten la satisfacción de los clientes. Porel lado de los conductores y ayudantes se cuenta con los apropiados, pero si se aumenta la producción se necesitarían también más conductores y ayudantes.