Estategias

DIAGNOSTICO LAVADERO MOTORCICLES




Presentado por:
YOLANDA SALAS SOTO
LEIDY LONGAS LONGAS
IVAN DE JESUS GOMEZ















UNIVERSIDAD SUR COLOMBIANA
Mayo de 2012

RESUMEN EJECUTIVO



Se realiza el presente estudio de diagnóstico a la empresa CLEAN MOTOR CYCLE, la cual se dedica al lavado, polichado, grafitado y cambio de aceite a motocicletas. Se realiza estetrabajo para darle a conocer a CLEAN MOTOR CYCLE cuáles son las mejores estrategias para enfrentar la competencia y atraer a clientes potenciales, lograr con ello enfrentarse a la economía globalizada. Por lo tanto, ésta se ven en la necesidad de detectar fallas en su estructura organizacional, liderazgo, comunicación, motivación y especialización para dar soluciones que maximicen suparticipación en el mercado.


En dicha empresa se considera que existe una deficiencia en la estructura organizacional, problema que puede derivarse por falta de una gerencia estratégica que direccione los objetivos de la misma. No existe una planificación sobre los procesos, objetivos y metas de la empresa lo que impide conocer cuál será el futuro de la misma. La ausencia de una retroalimentacióncontinua no permite mejoras en los procesos y tecnificación en la mano de obra ya que no se puede evidenciar cual es el aspecto operativo que le causa mayor dificultad. Cabe resaltar que la empresa no cuenta con un sistema contable lo que no permite conocer cuál es el estado financiero de la empresa.


Cabe resaltar que la empresa CLEAN MOTOR CYCLE se encuentra en un mercado creciente ya que todoslos días más neivanos compran motos, esta podríamos considerarla una gran ventaja para el mercado del lavado de motos, que con un buen manejo de estrategias gerenciales pueden llevar a la empresa al posicionamiento en el mercado y al cambio de concepto de lavado de motos con el uso de nuevas tecnologías más eficientes, y amigables con el medio ambiente.


Mediante este diagnostico mostraremoscuales son las ventajas competitivas, debilidades tanto internas como externas, amenazas externas, y fortalezas del lavadero, que fueron evaluadas mediante el estudio de diferentes matrices que nos permitió arrojar como resultado varias hipótesis para la construcción de los cuatro escenarios. Que le permitirán al señor Sneider dilucidar acerca del futuro de su empresa y de esta manera tomarmejores decisiones.

RESEÑA HISTORICA

El Lavadero de motos CLEAN MOTOR CYCLES, es una empresa unipersonal dedicada al lavado y cambio de aceites de motos de todos los cilindrajes, es de propiedad del señor SNEIDER RAMOS CHARRY, oriundo de la ciudad de Neiva (H). Este lavadero se encuentra ubicado en la calle 19 No. 39-57 del Barrio los Guaduales de la ciudad de Neiva (H).

La idea delnegocio surgió gracias al oficio que el señor Sneider desempeña en la Policía Nacional seccional Huila, él trabaja en el departamento ambiental de este mismo organismo, a él le corresponde realizar las inspecciones de este tipo de establecimiento. Tras realizar varias visitas a los lavaderos de motos que hay en la ciudad de Neiva, se pudo dar cuenta que muchos no cumplían con los requerimientosestablecidos por la ley y que a demás no prestaban un buen servicio a sus clientes, encontró que la mayoría estaban en pésimas condiciones de aseo, con una mala distribución del área de trabajo.

En ocasiones aprovechaba y hacia lavar la moto en estos establecimientos corroborando la mala atención que brindaban estos a sus clientes, pero a la vez pudo observar que los negocios eran muy concurridos, acualquier hora que los visitaba estaban llenos y pudo captar como muchos clientes se retiraban sin adquirir el servicio.

Se empezó a dar cuenta que esta era una buena oportunidad de negocio, con el cual podría obtener ingresos adicionales. Inicio su labor indagando a propietarios, a los empleados (administradores y lavadores) acerca del equipamiento, que tan costoso podrían ser, donde se...