estatuto del consumidor



ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
LEY 1480 DEL 2011
GARANTÍA




MELANY YOHANNA GONZALEZ MORALES
ESTEFANIA MERCADO CASTILLO
LINETH ORTIZ BAYONA
KEVIN EDUARDO SANTOS BADILLO








UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA
FACULTAD DE DERECHO
DERECHO
BUCARAMANGA
2013
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
LEY 1480 DEL 2011
GARANTÍA




MELANY YOHANNA GONZALEZ MORALES
ESTEFANIA MERCADOCASTILLO
LINETH ORTIZ BAYONA
KEVIN EDUARDO SANTOS BADILLO


TRABAJO PRESENTADO A:
DR. FRANZ HEDERICH GARCIA
COMERCIAL GENERAL



UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA
FACULTAD DE DERECHO
DERECHO
BUCARAMANGA
2013

CONTENIDO

1. ESTATUTO DEL CONSUMIDOR. LEY 1480 DEL 2011 (GARANTÍA).
ARTÍCULO 78 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA DE 1991
ARTÍCULOS 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15,16, 17 DE LA LEY 1480 DEL 2011
2. GARANTÍA MÍNIMA PRESUNTA
2.1. GARANTÍA SUPLEMENTARIA
3. EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA
4. PREGUNTAS FRECUENTES
QUE ES GARANTÍA?
QUE ES IDONEIDAD DE UN PRODUCTO?
QUE ES LA SEGURIDAD DE UN PRODUCTO?
QUE ASPECTOS INCLUYEN LAS GARANTÍA?
QUE ES UN CERTIFICADO DE GARANTÍA?
QUIEN DEBE RESPONDER POR LA GARANTÍA DE BIENES Y SERVICIOS?
APARTAR DE QUÉ MOMENTOEMPIEZA A CORRER EL TERMINO DE GARANTÍA LEGA? ¿EL TÉRMINO ES SUSCEPTIBLE DE INTERVENCIÓN?
ES NECESARIO TENER LA FACTURA DEL BIEN O SERVICIO PARA EXIGIR LA GARANTÍA?
QUE ES EL TERMINO DE GARANTÍA?
CUANTAS GARANTÍAS DE BIENES Y SERVICIOS EXISTEN?
QUE ES EL ALCANCE DE LA GARANTÍA?
QUE ES LA CALIDAD DE UN PRODUCTO?
LOS BIENES USADOS TIENEN GARANTÍA?
PUEDE UN FABRICANTE, PROVEEDOR O VENDEDOR COBRARCARGA ADICIONAL POR EL OTORGAMIENTO DE LA GARANTÍA SUPLEMENTARIA?
CUÁL ES LA AUTORIDAD COMPETENTE PARA CONOCER LOS RECLAMOS POR INCUMPLIMIENTO DE UNA GARANTÍA?
DEBE EL CONSUMIDOR CUMPLIR CON ALGÚN REQUISITO PREVIO A LA SOLICITUD DE LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA ANTE LOS JUECES O LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO?
EN QUÉ CONSISTE EL PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DIRECTA?
A QUE SE TIENEDERECHO?
5. DERECHOS Y DEBERES
6. BIBLIOGRAFÍA
7. OTRAS FUENTES
8. ANEXOS












ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
LEY 1480 DEL 2011
GARANTÍA


1. Cerca de 29 años de estar en vigor el decreto ley 3466 de 1982, llamado Estatuto de Protección al Consumidor da paso al decreto ley 1480 del 2011 que expide el Estatuto del Consumidor.

“Con esta ley 1480 del 2011 el Congreso Nacionaladopto un nuevo estatuto del consumidor conforme con los mandatos de la constitución política de 1991, resultado de la participación y concertación del Gobierno Nacional, los consumidores, los industriales, los comerciantes, la academia y, obviamente el Congreso Nacional.”

Este estatuto busca la protección al consumidor con razón a que son cada vez más altos los riesgos de la tecnología en lafabricación de productos destinados al comercio y riesgos en la prestación de servicios; y con esto busca la responsabilidad del productor, distribuidor, expendedor y prestador de servicios en caso de que el producto adquirido o el servicio contratado por el consumidor no tenga ni la calidad, ni idoneidad, ni seguridad para lo cual se adquirió; acorde con todo esto se tiene el artículo 78 de laconstitución política de 1991:

“Constitución Política de Colombia Articulo 78: La ley regulará el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, así como la información que debe suministrarse al público en su comercialización.
Serán responsables, de acuerdo con la ley, quienes en la producción y en la comercialización de bienes y servicios, atenten contra lasalud, la seguridad y el adecuado aprovisionamiento a consumidores y usuarios.
El Estado garantizará la participación de las organizaciones de consumidores y usuarios en el estudio de las disposiciones que les conciernen.
Para gozar de este derecho las organizaciones deben ser representativas y observar procedimientos democráticos internos”.

En este nuevo estatuto del consumidor se contiene en...