Estatuto Del Consumidor

En la actualidad, el consumidor se enfrenta a una problemática de consumo: la baja calidad de ciertos productos, en ella inciden factores tan diversos como el surgimientos de una multitud de artículos y marcas entre las que los consumidores, se confunden y pierden la noción de una autentica calidad; la falta de una competencia que obligue a los fabricantes a mejorar la calidad de su producción;la aplicación poco estricta de las normas oficiales de calidad; la negligencia de los comerciantes para verificar y exigir adecuados niveles de calidad a los productores y hasta una actitud conformista de los consumidores , cuando algún producto resulta defectuoso.

Dicha problemática de consumo, se torna compleja y difícil de resolver ante la enorme cantidad de anomalías y arbitrariedades quecometen los fabricantes y comerciantes en contra de los consumidores haciéndolos sentir indefensos e impotentes por la falta de información y orientación con respecto a sus derechos y la manera como pueden hacerlos exigibles. A todo esto hay que agregar que los consumidores constituyen, el sector menos organizado de los que intervienen en el proceso económico de una sociedad, razón por la cual sehacen más vulnerables a los abusos y practicas indiscriminadas de los productores y comerciantes existentes en el mercado.

Frente a mencionados casos y problematicas ocurridas en la relacion comercial entre comprador y vendedor se decreto la ley 1480 de 2011 la cual entro a regir a partir 12 de abril de 2012 en la cual encontramos como principios generales promover y garantizar la efectividad yel libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos en especial, lo referente a: La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad; El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas; La educacióndel consumidor; La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten y finalmente la protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la Adolescencia.

Esclareses losderechos y deberes de los consumidores y usuarios siento estos el derecho a Derecho a recibir productos de calidad, o a la seguridad e indemnidad, a recibir información, a recibir protección contra la publicidad engañosa, a la reclamación, Protección contractua, de elección, a la participación, de representación, a informar, a la educación, a la igualdad; y tienen el deber de: Informarse respecto dela calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con su adecuado uso o consumo, conservación e instalación, Obrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades públicas y Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos de bienes consumidos.

En el desarrollo y la explicacion de lapresente ley pondremos en conocimiento los principales temas que trata y los beneficios obtenidos para el consumidor dando inicio a este trabajo con la aclaracion de la calidad, idoneidad y seguridad de los productos o bienes y servicios que se comercialicen, siendo el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos uno de los entes reguladores que garantizan el buen estado del producto;otro de los temas que sobresalen en la ley es el de la Garantia a continuacion desarrollaremos un breve esbozo de ella, Lo primero que debemos señalar es que una cosa es la garantía contractual o convecional y otra la legal. La primera es la que expresamente otorga el fabricante o comercializador, en todo caso, todo debe tener una garantía presunta o denominada también Garantía Legal, pues es la...