Estatuto Del Consumidor


ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

1. ¿Qué organismo defiende al consumidor?
SOLUCIÓN
El organismo que defiendo al consumidor es La superintendencia de industria y comercio.
2. ¿Cuáles son los derechos ydeberes de los consumidores?
SOLUCIÓN
Los derechos y deberes de los consumidores son:
DERECHOS:
Derecho a recibir productos de calidad: Recibir el producto de conformidad con las condiciones queestablece la garantía legal, las que se ofrezcan y las habituales del mercado.
Derecho a la seguridad e indemnidad: Derecho a que los productos no causen daño en condiciones normales de uso y a la proteccióncontra las consecuencias nocivas para la salud, la vida o la integridad de los consumidores.
Derecho a recibir información: Obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable,comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación, así como sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos deprotección de sus derechos y las formas de ejercerlos.
Derecho a recibir protección contra la publicidad engañosa.
Derecho a la reclamación: Reclamar directamente ante el productor, proveedor o prestador yobtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como tener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito, en los términos de lapresente ley. Las reclamaciones podrán efectuarse personalmente o mediante representante o apoderado.
Protección contractual: Ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión, en lostérminos de la presente ley.
Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que requieran los consumidores.
Derecho a la participación: Organizarse y asociarse para proteger sus derechose intereses, elegir a sus representantes, participar y ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, así como a...