Estatuto Del Consuminador

ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
La constitución política de 1991 modifico es estatuto 3466 de 1982 sobre los derechos de los consumidores, ya que este manejaba una economía cerrada y debido a los nuevos cambios tenia falencias en cuanto a lo que los consumidores necesitaban y las nuevas economías mundiales a las cuales estaba incursionando el país.
Su objetivo es restablecer las normas contempladas enel decreto anterior y promover el libre comercio.
Este decreto se divide en los siguientes grupos:
1. PRINCIPIOS GENERALES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
• Obligaciones, responsabilidades y derechos entre productores, consumidores y proveedores.
• Implementar planes de salud seguridad industrial y medio ambiente.
• Tener mayores conocimientos académicos
• Libertad para conformar grupos de trabajoque garanticen sus derechos
• Normatividad sobre importación y exportación
• Justicia y asertividad en la imposición de nuevas normas las cuales deben abrir campo al comercio
• Proteger a la niñez y a juventud por ser consumidores.
2. DEFINICIONES
• Consumidor: individuo o comunidad la cual requiere de un producto o servicio para satisfacer sus necesidades.
• Productor: encargado detransformar materias en bienes o servicios
• Proveedor: se encarga de abastecer de productos sin ánimo de lucro
• Calidad: cumple con las características solicitadas.
• Idoneidad: competencia del producto
• Garantía: compromiso del productor de responder por la las buenas condiciones del producto.
• Publicidad engañosa: la que no corresponde a lo que en realidad se quiere ofrecer.
3. CALIDAD,IDONEIDAD Y SEGURIDAD EN LOS PRODUCTOS.
Se debe entregar un producto que cumplas con las normas exigidas que este en buen estado que no atente contra los consumidores y que sus este hecho de buenas materias de lo contario serán juzgados los productores y los consumidores por el incumplimiento y los daños y perjuicios que causen con dicho bien o servicio.
4. GARANTÍAS.
El proyecto de ley expresa unagarantías legales que obligan a productor a cumplir con todo los requisitos exigidos por el mercado y por el bien o servicio dentro de ellas encontramos, seguridad, idoneidad, salubridad, higiene, tecnicidad en caso de incumplir las sanciones irán a todos los implicados causando un efecto cadena.
No podrán circular en el mercado productos imperfectos, usados, vencidos, arreglados o descontinuados.Solo serán exonerados los productores y proveedores en casos de fuerza mayor.

• A recibir productos de calidad
• A recibir toda la información que requieran para acceder al producto o servicio
• Cero publicidad falsa
• Derecho a reclamar cuando se encuentran inconformes
• Son libres de elegir
• Pueden participar con sus sugerencias
• Deben recibir toda la educación sobre consumo,procesos y calidad
• Deben tratarse de la misma manera a un consumidor pequeño que a una grande.

• Antes de quejarse deben saber cómo se utiliza en bien para que sirve y si puede suplir sus necesidades.
• Se debe usar el producto o servicio de manera adecuado siguiendo las normas e instrucciones que el trae
• Se debe actuar de buena fe cuando se tiene algún reclamo
• Deben ayudar a cuidar elmedio ambiento reciclando y arrojando los desechos en sus canecas respectivas.

5. RESPONSABILIDADES POR DAÑOS CAUSADOS POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
• Primero todo daño que afecte al consumidor la asume el productor
• Dicho daño debe ser demostrado con pruebas veraces q demuestren que el daño lo causo el producto o servicio como tal y no que se contrajo por malos manejos o por causas ajenas.
• Laúnica forma de que el productor no se vea tan involucrado es si se comprueba que el daño lo causo el consumidor por negligencia.

6. INFORMACIÓN
• Tener todas las especificaciones propias del producto o servicio para que no atente contra los consumidores.
• Debe contener especificaciones como: uso, ingredientes, peso, composición, vida útil, fecha de fabricación y vencimiento, etc.
• Y para...