Este Documento Hace Referencia A Equipos Con Windows

Este documento hace referencia a equipos con Windows 7.
Cuando inicia sesión en su equipo, recibe el siguiente mensaje de error:El servicio de perfil de usuario no ha podido iniciar sesión. No se puede cargar el perfil de usuario.
A veces, el error puede resolverse si inicia sesión después de apagar y reiniciar el sistema. Si no se resuelve, el perfil de usuario puede estar dañado. En ese caso,copie los archivos de usuario en una nueva cuenta de usuario y elimine completamente la cuenta dañada del equipo.
Siga los pasos indicados en este documento en el orden en que se presentan hasta resolver el problema.
Paso 1: Apague y reinicie el equipo
Al apagar el equipo totalmente y luego encenderlo, puede solucionar el error e iniciar sesión con su cuenta de usuario. Siga estos pasos paraapagar completamente el equipo y luego volver a encenderlo:
1. Apague el equipo (no lo reinicie).
2. Una vez que el equipo se haya apagado totalmente, espere 5 segundos y luego encienda el equipo.
3. Intente iniciar sesión con la cuenta de usuario que presentaba el problema.
Si consigue iniciar sesión en la cuenta, el problema está resuelto.
Si no puede iniciar sesión, la cuenta podría estar dañada.Continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Verifique el software HP SimplePass
Siga los pasos a continuación para ver si HP SimplePass está instalado y cambiar el nombre del archivo ejecutable que puede estar causando el problema:
1. Reinicie el equipo e inmediatamente presione F8 varias veces.
2. En el menú Opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de flecha para seleccionar Modo seguro ypresione INTRO .
3. Haga clic en Inicio y escriba truesuiteservice.exe en el cuadro de búsqueda.
4. Busque truesuiteservice.exe en la lista de resultados de la búsqueda:
Si el archivo truesuiteservice.exe no aparece en la lista de resultados, vaya a la próxima sección: Paso 3: Cree una nueva copia de su cuenta de usuario.
Si truesuiteservice.exe aparece en la lista de resultados, cambie el nombredel archivo a: truesuiteservice.backup

NOTA: El cambio de nombre de ese archivo impide el inicio de sesión automático de SimplePass en páginas web usando el lector de huellas digitales. Si desinstala SimplePass y reinstala la versión más reciente, podría corregir el problema.
5. Reinicie el equipo e inicie sesión.
Paso 3: Cree una nueva copia de su cuenta de usuario
Si siguió las instrucciones delPaso 1 y aún recibe el error cuando intenta iniciar sesión en la cuenta de usuario, la cuenta puede estar dañada. Cree una nueva cuenta de usuario y copie los archivos de la cuenta antigua antes de eliminar la cuenta antigua.
Siga estos pasos para crear una nueva cuenta de usuario:
1. Haga clic en Inicio y luego en Panel de control .
2. En Cuentas de usuario y protección infantil, haga clic enAgregar o quitar cuentas de usuario .
figura 1: Agregar o quitar cuentas de usuario

Si se le solicita, escriba la contraseña de Administrador o haga clic en Continuar .
3. Haga clic en Crear una nueva cuenta .
4. Escriba el nombre de la nueva cuenta, haga clic en el tipo de cuenta y en Crear cuenta .
La nueva cuenta se ha creado.
Una vez que haya creado la nueva cuenta de usuario, siga estos pasospara copiar los archivos de la cuenta antigua en la nueva:

NOTA:Es necesario que tenga por lo menos tres cuentas de usuario en el equipo para completar estos pasos, incluida la cuenta que acaba de crear.
1. Inicie sesión con una cuenta de usuario que no sea la que recién creó ni la que contiene los archivos que desea copiar.
2. Haga clic en Inicio y luego en Documentos .
3. Presione Alt paraabrir la barra de menús, haga clic en Herramientas y luego en Opciones de carpeta .
figura 2: Menú Herramientas

4. Haga clic en la ficha Ver , seleccione Mostrar archivos y carpetas ocultos y quite la marca junto a Ocultar archivos protegidos del sistema operativo .
figura 3: Ficha Ver

5. Haga clic en Sí en la ventana de advertencia que aparece.
figura 4: Advertencia

6. Haga clic en Aceptar ....