Estefania Rosales Aldana24


Nombre: Estefanía Rosales Aldana
Matrícula: 02746374
Fecha: 26 de agosto del 2014
Tarea: 2. Capitulo 1 y 2.

A lo que yo entendí principalmente es que todos los conceptos que se relacionan enla mercadotecnia tienen que ver con los negocios, que se derivan de muchos compuestos de ellos. Cada empresa tiene un diseño distinto de cómo manejar la empresa de manera que más le convenga, porejemplo unos su mayor atracción es el logo, otros lo que fabrican, otros solo buscan satisfacer al cliente. Las compañías exitosas de hoy tienen en común: al igual que patrimonio Hoy (programa que fuedesarrollado por Cemex en México) , están enfocados en el cliente y muy comprometidas con el marketing. Estas compañías comparten una pasión por entender y satisfacer las necesidades del cliente en elmercado. Motivan a todos en la organización a ayudar a construir relaciones duraderas con el cliente creando valor- Establecimiento de relaciones con los clientes: entender el mercado y lasnecesidades y los deseos del cliente, diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, elaborar un programa de marketing integrando que proporcione un valor superior, establecer relacionesredituables y lograr el deleite del cliente (Captar el valor del cliente)
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las ofertas de mercado, es decir cierta combinación de productos,servicios, información, y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Cuando las necesidades están respaldadas por el poder de compra, se convierte en demandas.A partir de sus deseos y sus recursos, las personas demandan productos cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valores y de satisfacción.
El marketing, no solo busca la compra de los clientes,sino toma en cuenta siempre el valor y satisfacción de los clientes, y esta depende del desempeño percibido del producto, en relación con las expectativas del comprador. Si el desempeño del producto...