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DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE LOS CENTROS DE ESTÉTICA CORPORAL Y FACIAL EN VILLAVICENCIO















LINDA CHÁVEZ APARICIO
JENNY RIVEROS OVALLE
YESSENIA ANDREA SOTO AREVALO

















UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESASVILLAVICENCIO
2013



DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE LOS CENTROS DE ESTÉTICA CORPORAL Y FACIAL EN VILLAVICENCIO








LINDA CHÁVEZ APARICIO
JENNY RIVEROS OVALLE
YESSENIA ANDREA SOTO AREVALO






Proyecto de investigación presentado como requisito previo para optar el título de Administrador de Empresas







Asesor Técnico
ALDEMAR FRANCO MONTENEGROECONOMISTA Y CONTADOR
ESPECIALISTA EN REVISORÍA FISCAL Y CONTROL DE GESTIÒN







UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2013
CONTENIDO

DIAGNÓSTICO DE LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE LOS CENTROS DE ESTÉTICA CORPORAL Y FACIAL EN VILLAVICENCIO 3
INTRODUCCIÓN 10
RESUMEN 11Abstract 11
1.TÍTULO 12
1.2 Línea de investigación 12
1.3 Sublínea de investigación 12
Fomento al desarrollo del espíritu empresarial 12
1.4 Temática 12
Factores de competitividad 12
2.PROBLEMATIZACION 13
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13
2.1.1Formulación del problema. ¿Cuál es el diagnóstico actual de los factores de competitividad de los centros de estética corporal y facial enVillavicencio? 14
2.1.2 Sistematización del problema 14
2.2. OBJETIVOS 15
2.2.1. Objetivó general. Diagnosticar los factores de competitividad de los centros de estética corporal y facial en Villavicencio. 15
2.2.2 Objetivos específicos 15
2.3. JUSTIFICACIÓN 15
3.MARCOS REFERENCIALES 17
3.1.MARCO TEÓRICO 17
Es así que los centros de estética deben centrar su competitividad en lacapacidad para cautivar y atraer nuevos clientes ofreciendo alternativas de servicios complementarios lo que lleva a pensar en la competitividad como la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas competitivas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. 17
Modelos basados en lacompetitividad. Desde los tiempos de Adam Smith se proponen formulas competitivas que buscaban ampliar el mercado para sus productos de tal manera que tenían que someterse reestructuración en los procesos productivos teniendo en cuenta la optima división del trabajo. 18
DIALNET,.Las cinco fuerzas competitivas que le dan forma a la estrategia. EE.UU: Harvard Business Review, ISSN 0717-9952, Vol. 86, Nº. 1,2008, págs. 58-77.consultado el 2 de octubre del 2011. 21
El capital intelectual constituye uno de los principales factores de éxito del presente y futuro de las empresas, por lo que se incrementan esfuerzos para aumentar la producción de estos activos. 25
3.2.MARCO GEOGRÁFICO 27
3.3 MARCO LEGAL 28
Las estéticas del país deben cumplir todas las normas que eviten poner en riesgo la vida de losseres humanos por procedimientos estéticos invasivos, por tal razón deben inscribirse en el registro de prestadores de la Secretaria de Salud y cumplir con los requisitos de ley. 29
3.4 MARCO CONCEPTUAL 30
4.DISEÑO METODOLÓGICO 31
4.1. Tipo de investigación. La investigación que se realizo fue de tipo descriptivo ya que genero información acerca de las características de factorescompetitivos como recursos humanos, infraestructura y recursos de capital que tienen los negocios dedicados a la estética. 31
4.2. Población y muestra. La población estuvo conformada por 42 centros de estética ubicados en la ciudad de Villavicencio, según listado proporcionado por la Cámara de Comercio de Villavicencio, los cuales fueron encuestados en su totalidad para resultados más precisos en la...