Estilismo y Bienestar

ESTILISMO Y BIENESTAR PERSONAL

Cuidados faciales y corporales.
Cuidado de manos y pies.
Maquillaje de rostro.
Embellecimiento del cabello.

Lista de material para masajes:

2 sabanas blancas de 2 ½ aproximadamente.
2 toallas blancas.
1 toalla facial (chica).
2 rodilleras.
Incienso de varitas
Pétalos de rosa popurrí
2 veladoras aromáticas.
Aceite relajante.Aceite reductivo.
Piedras de rio.
Recipiente y vaso.

Reductivo:

Cinta métrica.
Papel osmático.
Cinta canela.
Venda de 30 cm.
Nylon.
Cobertor.
Preparado.
Sal de grano.
Venda de yeso.


PERSONALIDAD E IMAGEN

Vocación: Es una inclinación natural de las personas hacia una determinación, profesión o actividad.
Para ejercer con éxito algunas actividadesdeterminadas es necesario sentir esa vocación.
La cosmetología es una actividad muy atractiva pues contribuye a mejorar el aspecto externo del ser humano.

Cualidades necesarias.
Las cualidades son hábitos o destrezas, pueden ser innatas pero también se puede adquirir y desarrollar.

Limpieza de imagen.
La limpieza es una de las cualidades más importantes que deben tener los profesionalesde la estética.
La imagen representa un valor estético importante, que muestra lo que somos y tiene una enorme influencia en todo lo que nos rodea, para lograr una buena imagen en el trabajo, debemos tener en cuenta los siguientes puntos:
- Una presentación agradable.
- Completa higiene personal, bañado (a) y usar algunas fragancias suaves que no sea molesto al cliente.
- Uniforme o bata,color blanco o color pastel, zapatos cómodos.
- Bien peinado (a), maquillaje suave (en caso de las damas).
- Cuidado impecable de las manos, uñas cortas, limadas y sin esmalte.
- No usar anillos o pulseras.

Orden.
Mantener siempre ordenado su material y equipo de trabajo.
Discreción.
Escuchar los problemas sin opinar a menos que se pida opinión.
Los posibles problemas con el pacientesi es de carácter especial o malhumorado, se deben tener paciencia y no exteriorizar el problema y comentario con otra persona.
Secreto profesional.
Lo que se comenta en la cabina a la hora del tratamiento, en la cabina se queda, guarda los comentarios casi como un secreto, la confianza del paciente es muy valiosa.

COMO TRATAR A LOS CLIENTES

Trato con clientes diferentes.

Un empleadorealmente profesional se adecua al cliente, como se observa el agua a la vasija que lo contiene, no hay clientes difíciles, sino, clientes diferentes, al cliente hay que venderles como a el le gusta que lo vendan, si no, no comprará.
Es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
a) Las consultas y dudas de los clientes se contestan correcta, rápida y en línea con las prácticas y políticade la empresa.
b) Se busca asistencia de la persona apropiada cuando las consultas se salga de nuestro círculo de responsabilidad (habilidad para responder).
c) Se trata las consultas del cliente con cortesía y respeto.

Gama de situaciones.

Los empleados deben demostrar sus habilidades para resolver correctamente las consultas de los clientes cara a cara o por teléfono.
a) Se trata alcliente de manera cortés.
b) Los temas tratados con los clientes, se resuelven eficaz y eficientemente.
c) Se consigue y asegura la satisfacción del cliente.
d) Las situaciones difíciles del cliente se comunican al jefe y se requiere la asistencia cuando sea necesario.

Es importante interesarnos realmente por nuestros clientes, el secreto para hacer que repita su visita es la comunicación conestos factores.
1. Ofrecer el producto o servicio adecuado.
2. A la persona adecuada.
3. En el momento adecuado.
4. Al precio adecuado.

Y esto se consigue conociendo al cliente, informándose a través de la gestión inteligente de los datos que disponemos, nos permite identificar las necesidades del cliente y prospectos de una forma individual y satisfacer a través de la construcción de la...