Estilo De Direccion Hotel Presidente Intercontinental

Páginas: 12 (2778 palabras) Publicado: 20 de julio de 2011
UNIVERSIDAD MEXICANA
CAMPUS IZCALLI

LICENCIATURA:
TURISMO

ASIGNATURA:
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TURÍSTICA

PROFESIONISTA:
BLANCA LILIA BRETÓN MACIAS

EQUIPO 5 BIS

INTEGRANTES:
COLÍN GUTIÉRREZ DULCE DANIELA
MONTES DE OCA REYES LESLIE
PEREZ MIRANDA LIZETH
RAMOS VELARDE IVON

GRUPO:
TUR9DI1-1

CASO PRÁCTICO:

HOTEL:
“PRESIDENTE INTERCONTINENTAL”

PRESIDENTEINTERCONTINENTAL
HOTELS & RESORTS

Introducción.

Grupo Presidente es una de las compañías de hoteles y restaurantes de mayor prestigio en México.

La empresa comenzó a funcionar en el año de 1954 con la marca Presidente. Posteriormente en 1985 deja de ser una empresa paraestatal y es adquirida por un grupo de accionistas particulares.

Hoy en día el consorcio posee 33 unidades de negocio distribuidasen 4 ramas:
1. Hoteles de lujo
2. Hoteles bussines
3. Restaurante gourmet
4. Club vacacional

Presidente Intercontinental Ciudad de México es la propiedad insignia de Grupo Presidente, operador de hoteles, restaurantes y club vacacional.

A lo largo de sus 32 años, esta empresa ha recibido importantes reconocimientos internacionales, es por eso que decidimos llevar a cabonuestro caso práctico de esta empresa, por su prestigio y solidez en el mercado dentro del ramo turístico.

Misión.

Grupo Presidente Intercontinental es una cadena hotelera con servicios de clase mundial, nuestra misión es construir y operar lugares preferidos para reunirse, relajarse y soñar en las principales ciudades y destinos turísticos.
La calidad y calidez de nuestros servicios es nuestraoferta permanente.

Visión.

* Generar experiencias únicas
* Enfocados todo el tiempo al crecimiento y reconocimiento del capital humano
* Ser leales y cumplir promesas
* Mostrar actitud de excelencia garantizando satisfacción y felicidad
* Actuar comprometidos con el medio ambiente y responsabilidad social

Propósito.

Crear experiencias únicas que brinden satisfaccióny felicidad en la industria de la hospitalidad.

Principios éticos.

* Honestidad e integridad
* Liderazgo
* Lealtad
* Pasión y orgullo presidente
* Orientación a resultados
* Respeto
* Trabajo en equipo
* Compromiso
* Justicia
* Aprendizaje y desarrollo
* Sentido de urgencia
* Vocación y actitud de servicio de personal
* ComunicaciónEstilo de Dirección Participativo: Hotel Presidente Intercontinental

En el Hotel Presidente Intercontinental el estilo de dirección es meramente participativo, puesto que existe un equilibrio por parte del directivo de este empresa hacia la tarea y la persona, procura mantener en todo momento interés en ambos, puesto que existe una delegación de tareas, atribuciones y responsabilidades paracada colaborador pero también existe un asesoramiento en caso de que al colaborador le corresponda tomar decisiones, así como también una motivación para con el colaborador haciéndole saber en todo momento cuán importante es la tarea que este lleva a cabo, enfocándose y no dejando a un lado el logro de objetivos y la consecución de tareas asignadas, es decir, la empresa se enfoca tanto en lapersona motivándola e incentivándola, como en el logro de los distintos objetivos planteados por la empresa y reflejados en la visión, misión, propósitos, valores, etc.

Se dan también en esta empresa a nivel organización:

* Reuniones de todos los colaboradores de los distintos departamentos para tratar asuntos internos y toma de decisiones tomando en cuenta el directivo las ideas y puntosde vista de estos.
* Un buen trabajo en equipo motivado por el jefe de cada departamento para el logro de los objetivos planteados por las distintas jefaturas de los departamentos como lo son ventas, reservaciones, banquetes, entre otros.
* Y grupos de mejora para las tareas desempeñadas en cada departamento, haciendo saber al colaborados sus aciertos y errores al desempeñar las tareas...
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