Estilos de comunicaci n en el conflicto y confianza en las propias decisiones

Enseñanza e Investigación en Psicología
ISSN: 0185-1594
rbulle@uv.mx
Consejo Nacional para la Enseñanza en
Investigación en Psicología A.C.
México

Mejía Ceballos, Juan Carlos; Laca Arocena, Francisco A.
Estilos de comunicación en el conflicto y confianza en las propias decisiones
Enseñanza e Investigación en Psicología, vol. 11, núm. 2, julio-diciembre, 2006, pp. 347-358
Consejo Nacional para laEnseñanza en Investigación en Psicología A.C.
Xalapa, México

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ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA VOL. 11, NUM. 2: 347-358 JULIO-DICIEMBRE, 2006

ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN EL CONFLICTO
Y CONFIANZA EN LAS PROPIAS DECISIONES
Communication styles in conflict and confidence
in the own decisions
Juan Carlos Mejía Ceballos y Francisco A. Laca Arocena
Universidad de Colima1

RESUMEN
Con el objetivo de disponer en lengua españolade un instrumento para evaluar
la preferencia de los sujetos por el uso de diferentes estilos de mensajes en situaciones de conflicto, se tradujo al español el Conflict Management Message Style.
Realizada una recogida de datos exploratoria y otra confirmatoria con muestras
de jóvenes universitarios de ambos sexos, se encontró mediante análisis factoriales que la traducción reproducía fielmente elinstrumento original, por lo que
puede ser utilizada para los mismos propósitos. Desde una perspectiva cognitiva
que relaciona el afrontamiento de los conflictos con los procesos de toma de decisiones, se evaluó la autoestima de los sujetos como tomadores de decisiones mediante una escala. Se describen las diversas relaciones entre las variables y se realiza una comparación intercultural de esteúltimo constructo.
Indicadores: Conflicto; Estilos de mensajes; Confianza en las decisiones.

ABSTRACT
The Conflict Management Message Style was translated into Spanish language
with the purpose of having an instrument for assessing the subjects preference in the use of different message styles in situations of conflict. After collecting exploratory and confirmatory data in a sample of universitystudents
of both genders, it was found, after carrying out factor analysis, that the said
translation reproduces successfully the original instrument, and therefore
may be used for the same purposes. The subjects’ self-esteem as decisionmakers was evaluated through a scale using a cognitive perspective which
1

Facultad de Psicología, Av. Universidad 333, Col. Las Víboras, 28040 Colima, Col.,México, tel. (312)316-10-91, ext. 37401, correos electrónicos: yonkaone@hotmail.com. y
francisco_laca@ucol.mx. Artículo recibido el 12 de septiembre de 2005 y aceptado el 2 de
febrero de 2006.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN EN EL CONFLICTO Y CONFIANZA EN LAS PROPIAS DECISIONES

relates the conflict resolutions with the decision-making processes. Some
relationships among the variables are described, making across-cultural
comparison with the latter construct.
Keywords: Conflict; Message styles; Decision confidence.

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Estilos de mensajes en el manejo del conflicto
El interés por identificar y medir los estilos personales de afrontar los
conflictos, entendiendo por tales estilos la manera en que una persona responde habitualmente a dichos conflictos (Filley, 1975), comienza
con el trabajo de Blake yMouton (1964) y ha llegado hasta hoy. Una
línea de investigación de los estilos de conflicto ha seguido el modelo del
llamado “doble interés” propuesto por los citados autores: interés en
los propios resultados –o competir–, e interés en los resultados de la
otra parte –o colaborar–; las posibles combinaciones de ambos intereses
dan lugar a cinco estilos de manejo del conflicto propuestos por...