Estilos De Comunicacion Eficaces En Las Organizaciones

“Estilos De Comunicación Eficaces En Las Organizaciones”

Olmos, O; Herazo, A

Cartagena, Enero 2009
Universidad Tecnológica de Bolívar
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas
Programa de Psicología

“Estilos De Comunicación Eficaces En Las Organizaciones”

Carvajal, M*

Cartagena, octubre de 2008
Universidad Tecnológica de Bolívar
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas
Programade Psicología

*Asesora de Monografía

TABLA DE CONTENIDO.

CAPITULO I
Introducción………………………………………………………………………………………4
Justificación….……………………………………………………………………………………6
Objetivos……………………………………………………………………………………….....8
CAPITULO II
Generalidades y antecedentes………………………………………………………..…….…….9
Definición de comunicación……………………………………………………………………..10
Comunicaciónorganizacional……………………………………………………………………11
Elementos de la comunicación…………………………………………………………………...13
Comunicación Eficaz……………………………………….……………………………...…….18
Modelos para una comunicación efectiva………………………………………………...……...20
Estilos De Comunicación…………………………………………………………………….…..25
Asertividad…………………………………………………………………………………….....30
Tecnología y Cultura En La Comunicación Eficaz………………………………………...……32
Paradigmas sobrecomunicación…………………………………………………………...…….34
Acciones comunicativas………………………………………………………………………….35
CAPÍTULO III
Conclusión…………………………………………..………………………………...…………39
CAPÍTULO IV
Referencias……………………………………………………………………………………… 41

CAPÍTULO PRIMERO

Introducción

Se puede observar que día a día se generan adelantos tecnológicos que hacen más fácil para el ser humano la realización de sus deberes y necesidades. Dichos adelantos tecnológicos son aprovechados por las empresas, quienesacuden a ellos para hacer más productivas sus operaciones, y buscan por medio de la tecnología y de estudios sobre comportamiento humano, la forma de fortalecer el área de comunicaciones, la cual constituye el principal pilar para el funcionamiento de una organización.
Desde los orígenes de la humanidad el tema de la comunicación ha sido de gran interés, ya que a medida que se dan los avancesen dicho tema, también surgen avances en la evolución de la especie.
En la presente monografía se realiza una revisión bibliográfica sobre los Estilos De Comunicación Eficaces en las organizaciones, por lo tanto se repara el contenido de textos, artículos, informes e investigaciones, que poseen información sobre: ¿Qué es comunicación organizacional?, ¿qué elementos influyen en la eficaciade la comunicación?, y sobre todo se trabaja el tema de los estilos de comunicación que pueden utilizar los miembros de una empresa. De esta forma el lector puede deducir el estilo que está utilizando y el que podría usar para contribuir con el mejoramiento de los procesos realizados en su empresa.
Es por eso que se hace especial énfasis en cuatro estilos de comunicación muy reseñados en labibliografía existente, que son: asertivo, pasivo, agresivo, y pasivo- agresivo.
Siendo coherentes con el título de esta monografía, también se incluyen apuntes sobre comunicación escrita y oral eficaz, lo cual es útil para cualquier persona que haga parte de una organización, ya que le brinda datos sobre como trasmitir adecuadamente la idea deseada.
Otro aspecto contenido en estamonografía es el tema de las tecnologías, y su aporte en la dinámica de una organización, aquí se comenta sobre el papel que redes como el internet y la intranet, juegan en el desarrollo organizacional. También se reconoce la importancia que tiene la cultura organizacional en el proceso comunicativo, y la necesidad de tener en cuenta esta tema a la hora de hacer cualquier estudio o análisis sobreefectividad en la comunicación organizacional.
Toda esta temática a tratar, hace necesario que la presente monografía inicie con la descripción del proceso comunicativo, este proceso se hace posible gracias a unos elementos que se verán definidos en este trabajo, y son de gran ayuda para la comprensión de lo...