Estilos de la Comunicación

Programa de entrenamiento de habilidades de comunicación
Sesión 5: Los estilos de comunicación

SESIÓN 5
Los estilos de comunicación

INTRODUCCIÓN
En las sesiones anteriores hemos tratado los componentes no verbales y paraverbales de la
habilidad comunicativa (los componentes verbales los dejamos para más adelante).
Al referirnos a estos componentes, veíamos cómo existían diversas formasde utilización,
siendo unas más adecuadas que otras (ver apartados 3.3. y 4.3 de los dossiers
correspondientes a las sesiones 3 y 4 respectivamente). Ahora veremos cómo estas
diversas formas de uso se corresponden con un estilo diferente de comunicación: agresivo,
pasivo o inhibido y asertivo.

En la siguiente tabla, se enumeran los contenidos correspondientes a esta sesión:

LOS ESTILOSDE COMUNICACIÓN
Guión de contenidos
5.1. Tres estilos de comunicación.
5.2. El estilo pasivo o inhibido.
5.3. El estilo agresivo.
5.4. El estilo asertivo.

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Sesión 5: Los estilos de comunicación

5.1. TRES ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Como ya hemos comentado, podemos hablar de tres estilos diferentes de comunicación:
pasivo oinhibido, agresivo y asertivo.
Los estilos pasivo y agresivo son dos extremos opuestos de un continuo, en cuyo punto
medio se sitúa el estilo asertivo, que constituye el grado óptimo de utilización de los
diferentes componentes verbales, no verbales y paraverbales de la comunicación.
Ahora bien, cada persona presenta una serie de características determinadas, tanto desde
el punto de vista físico comopsicológico, y ese punto medio ideal varía de un individuo a
otro. Así, lo que para una persona puede resultar adecuado no es generalizable, y de ahí la
dificultad y la necesidad de realizar una evaluación adecuada de las habilidades personales
como paso previo para la mejora de las mismas.
En cualquier caso, la realidad es que, de manera consciente o inconsciente, cuando
comunicamos lohacemos sobre la base del manejo de los diferentes elementos
componentes de la comunicación. Y así, el uso que cada uno de nosotros realice de los
distintos tipos de componentes, estará determinando un estilo de comunicación.
Es decir, todos tenemos un estilo de comunicación que marca en general nuestra manera de
relacionarnos con los demás. Esto no implica que tengamos que ajustarnos exactamentea
las características que definen los distintos estilos, pero sí que lo hacemos de una forma
predominante.
A continuación, presentaremos los diferentes estilos que hemos mencionado, además de las
creencias asociadas a cada uno de ellos, las consecuencias que suelen aparecer y la forma
de utilización de los elementos no verbales, paraverbales y verbales que los caracterizan.
Insistimos en quelo que presentamos no es más que una descripción prototípica de cada
uno de estos tres estilos, ya que en la realidad no se presentan como tal, sino que, a pesar
de que uno sea el predominante, casi siempre se participa de los otros estilos de
comunicación, o bien no se es tan extremo en el manejo de todos los elementos.

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5.2. EL ESTILO DE COMUNICACIÓN PASIVO O INHIBIDO
En general, la persona que posee un estilo de comunicación inhibido vive preocupada por
satisfacer a los demás y es incapaz de pensar en la posibilidad de enfrentarse a alguien en
cualquier sentido.
Una de sus características generales es que son personas que no defienden sus propios
derechos si para ello tienenque dejar de lado los de los demás y, en ocasiones, ni siquiera
en los casos en que no afecta para nada a los derechos de los demás.
Aparentemente, respetan a los demás de forma escrupulosa, pero realmente no se respetan
a sí mismos y habitualmente anteponen los deseos y opiniones de los demás a los suyos
propios. En ocasiones, es el miedo lo que se confunde con una apariencia de respeto.
En...