Estito

RESUMEN
La presente investigación trata de cómo aplicar el Business Process Management (BPM) a los procesos logísticos del Hospital Regional de Ayacucho, todo esto usando el método de mejoracontinua Six Sigma.
El objetivo de la investigación es la de aplicar un BPM usando el método de mejora continua Six Sigma, con el propósito de brindar información a las personas interesadas para la toma dedecisiones y así mejorar los procesos logísticos.
Los resultados esperados son, contar con los indicadores de logística, estos serán tomados antes de la aplicación del BPM y luego de aplicar el BPM,y estos resultados serán comparados y con los anteriores, y se determinará si el BPM mejora los procesos logísticos.
El principal beneficiario de la presente investigación es el Hospital Regional deHuamanga, pues podrán disponer de una herramienta que ponga énfasis en la gestión de procesos y a la vez servirá como base para la aplicación de tecnologías en mencionado hospital; por otro ladoservirá como guía para estudiantes e investigadores que deseen realizar una investigación o simplemente un BPM para otras organizaciones.

PALABRAS CLAVE
Business Process Management, BPMN, HospitalRegional de Ayacucho, Six Sigma, Logística.

INTRODUCCION
La presente investigación es desarrollada para aportar a la ciudad de Ayacucho y al país en general, una propuesta para cambiar la visión decómo gestionar una empresa, cambiar la perspectiva a una de gestión por proceso de las ya mencionadas; y así mejorar la gestión para generar utilidades para la empresa y además satisfacción a la ciudadde Ayacucho en especial a los usuarios del Hospital Regional de Ayacucho. Es por ello que en la actualidad se busca lograr mejores condiciones para poder competir, esto exige crear ventajascompetitivas, es por ello la fuente de está en las actividades que se realiza.
En el contexto de gestión por proceso, menciona [WESKE, 2007] que la se basa en la observación de cada producto o servicio que...