esto es algo

REALICE LA LECTURA DE LA OBRA POR CAPITULO Y HAGA UN REPORTE EXPLICANDO DE QUE TRATA CADA UNO
1. Primera parte EL PROBLEMA DE LA INFORMACIÓN1. EL RETO Aquí nos plantean en la historia ficticia de la situación deplorable en la que se encuentra XCORP y la decisión corporativa de contratar a Brian Scott. El le a pedido 2 años de libertad a cargo de Xcorp. El reto…es darle una nueva oportunidad ala compañía.
2. DESCUBRIR QUE ESTÁ MALA l llegar el primer día al trabajo el objetivo a corto plazo ya estaba fijado, había que averiguar que había salido mal aquí. (“Si usted no sabe que es lo que anda mal no lo puede arreglar”)Scott ya había revisado los reportes financieros de Xcorp, ya sabía que las cosas estaban mal y estos no lo ayudarían a averiguar nada. Para una investigación mas afondo mandó a su secretaria Joanne Evans a citar a varias personas como. JoeRaynerTom Brown Ken Jonson Gail Locke
3. UNA EXTRAÑA CARTA Lo único interesante que por su escritorio había pasado eran 2 cartas cortas. Una el día anterior y una junto a todos estos informes en el día actual Ambas cartas eran concisas y el remitente sólo decía que podía resolver el problema de información que tenía Scott.En ambas firmaba “El Infoman”.
4. DEMASIADOS DATOS Luego de haberle presentado los informes a Scott sobre la compañía, a éste se le presentó un problema nuevo: El problema de la información. El total de hojas de papel sobre el escritorio de Brian Scott era abrumador, no había respuestas concretas, solo toneladas de papel con exceso de información. Aunque tuviese el tiempo para leerlo tododudosamente conseguiría respuestas en aquel bulto.
5. Informe 1: INFORME DE ENFOQUE. La información clave acerca de lo que usted hace. Informe 2: INFORME DE RETROALIMENTACIÓN. Las buenas y las malas noticias acerca de lo que usted hace. Informe 3: INFORME DE ADMINISTRACIÓN. Las buenas y malas noticias acerca de lo que hace su personal.
6. EL CAMINO AL ÉXITO ESTÁ PAVIMENTADO CON BUENA INFORMACIÓN.Dos palabras claves ÉXITOINFORMACIÓNP ara SCOTT: El éxito es darle un nuevo comienzo a la Xcorp. Establecer los FACTORES DE ÉXITO (indicadores de éxito) Establecer cuáles son las METAS de usted para estos factores de éxito. Relacionarlos con la información. Vigilando su progreso usted mantendrá el camino al éxito. vigila su progreso analizando buena información. La buena información acerca desus factores clave de éxito se denomina su STATUS.
7. LOS CUATRO PASOS SENCILLOS PARA DEFINIR FACTORES CLAVES DE ÉXITO. Paso 1: IDENTIFICAR LAS RELACIONES IMPORTANTES. Estas relaciones se componen del empleador, de su jefe, de la persona que le suministra bienes y servicios y de los que reciben los resultados o rendimientos del trabajo de la persona. Es necesario que sepan a quien estánsatisfaciendo, por qué y a quienes no. Paso 2: DEFINIR LAS AREAS DE ÉXITO: Paso 3: DEFINIR LOS FACTORES DE ÉXITO PARA CADA AREA DE ÉXITO. Implica hacerse la pregunta de ¿Cómo sé que he tenido éxito? Paso 4: DETERMINE DONDE ENCONTRAR EL STATUS DE CADA FACTOR CLAVE DE ÉXITO. Implica estudiar los datos disponibles para determinar la forma de encontrar información acerca del STATUS de los factores clave deéxito que acabamos de definir.
8. EL INFORME DE ENFOQUE .El Informe de Enfoque, basado en la información preliminar que antes habían recopilado.
9. La primera columna representa los factores clave de éxito en cada área. La segunda el status actual de la compañía. Las 3 siguientes columnas son metas que se explican así: Meta mínima: esta es la mínima requerida para ser aceptable. Metasatisfactoria: esta es la meta con la que puede comenzar a celebrarse, ya que se va en buen camino y es un éxito el método utilizado en dicho proyecto. Meta de nivel destacado: esta es la meta a buscar, la que nos seguirá impulsando a tener un mejor desempeño.
10. INFORME DE RETROALIMENTACIÓN El informe de retroalimentación le da a cada gerente individual un feedback sobre su desempeño, al resaltar lo...