Esto No Vale Para Nada

Tema 16
Interacción social en el
ámbito sanitario
ámbito

Contenidos
Contenidos
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Uso de la influencia social en la relación
Uso
entre profesional sanitario y paciente.
entre
Relación profesional de la salud-usuario del
usuario
sistema de salud.
sistema
Comunicación profesional de la saludusuario del sistema de salud
Satisfacción en el marco de la interacciónSatisfacción
social.
social.

Objetivos
Objetivos

•
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Explicar el uso de la influencia social en la relación entre el
profesional de la salud y el paciente.
profesional
Enumerar las funciones y las clasificaciones de la
comunicación entre el profesional de la salud y el usuario.
comunicación
Describir las principales reglas para una comunicación
adecuada en el marco de los serviciosde salud.
adecuada
Enumerar y explicar los tipos de relación entre el profesional
de la salud y los usuarios de los servicios
de
Enumerar las funciones y las clasificaciones de la
Enumerar
comunicación entre el profesional de la salud y el usuario.
comunicación
-Describir las principales reglas para una comunicación
Describir
adecuada en el marco de los servicios de salud.
adecuadaDefinir el concepto de satisfacción del paciente en el marco de
la interacción social.
la
Describir la conceptualización de la satisfacción del paciente
conceptualización de
como resultado y como input.
input

Aspectos básicos en la relación
profesional-paciente
profesional
Relación profesional-paciente
profesional-paciente
≠ a lo largo de la historia
Relación Asimétrica
Relación “deespera y esperanza”
Relación de confianza mutua
Se da en un marco concreto

Actualmente, médico NO
único responsable
cuidado salud

Aspectos básicos en la relación
Aspectos
profesional-paciente
profesional

≠ a lo largo de la historia
Relación Asimétrica
Relación “de espera y esperanza”
Relación de confianza mutua
Se da en un marco concreto

Profesional tiene capacidad
deinfluencia, poder.

Aspectos básicos en la relación
Aspectos
profesional-paciente
profesional

≠ a lo largo de la historia
Relación Asimétrica
Relación “de espera y esperanza”
Relación de confianza mutua
Se da en un marco concreto

El asistido espera que le ayuden y
tiene la esperanza de que sea así.
El que asiste espera que el paciente
haga determinadas cosas (cumpla
prescripciones,acuda a las citas,…)

Aspectos básicos en la relación
Aspectos
profesional-paciente
profesional

≠ a lo largo de la historia
Relación Asimétrica
Relación “de espera y esperanza”
Relación de confianza mutua
Se da en un marco concreto

El paciente confía en los
conocimientos del profesional y en
su disponibilidad para ayudarle.
El profesional confía en la
disponibilidad delpaciente para
recibir ayuda.

Aspectos básicos en la relación
Aspectos
profesional-paciente
profesional

≠ a lo largo de la historia
Relación Asimétrica
Relación “de espera y esperanza”
Relación de confianza mutua
Se da en un marco concreto

La interacción entre el profesional
de la salud y el paciente se da en
un marco concreto físico (hospital,
clínica…) y social (asimetría deroles)

Influencia Social
Influencia Social
Influencia
Cambio en las Opiniones, Juicios, Creencias, Actitudes o Conducta de
una persona, como consecuencia de la exposición a Juicios,
Opiniones o Conductas de otra/s persona/s.

Poder y bases de poder
Poder
PODER
Capacidad potencial de ejercer influencia social

Poder y bases de poder
Bases de Poder
Bases
Recompensa¬

Castigo¬Experiencia¬

Referencia¬

Beneficios del tratamiento respecto a la
Beneficios
enfermedad y los síntomas
enfermedad
Si viene a terapia cada
Si viene a terapia cada
semana conseguiremos
semana conseguiremos
reducir el dolor de su
reducir el dolor de su
pierna
pierna
pierna

Información

Poder y bases de poder
Bases de Poder
Bases
Recompensa¬

Castigo¬

Experiencia¬...