Estocasticos

Universidad de Oriente
Núcleo de Anzoátegui
Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas
Departamento de Computación y Sistemas
Asignatura: Procesos Estocásticos
Sección 01

Análisis del Sistema de Espera de la Empresa
Bordados Express C.A, ubicada en Barcelona, Estado Anzoátegui.

Profesora: Bachilleres:
Carolina Wong Blanco, Ana.C.I.17.221.918
Gómez, Rosimar. C.I.18.079.462 Martínez, Nervis. C.I.17.411.606 Montenegro, Ivonny. C.I.18.582.032 Moreno, Carliana. C.I.18.569.156 Gustavo, Rincón. C.I.16.479.115

Puerto La Cruz, 4 de Agosto de 2009.

Índice
| Pág. |
Planteamiento del problema | 3 |Objetivos | 5 |
Marco teórico | 6 |
* Población y Muestra | 6 |
* Estimación de Parámetros | 9 |
* Teoría de Colas | 11 |
* Elementos y Estructura de un Modelo de Colas | 11 |
* Terminología para el Modelaje de Sistemas de Espera | 14 |
* Modelaje de Sistemas de Colas de Espera | 15 |
* Prueba de Bondad de Ajuste | 20 |
Descripción del sistema | 22 |
Modeladodel sistema | 24 |
Recolección de datos | 27 |
Análisis de resultados | 36 |
Aplicación del modelo de colas | 44 |
Discusión de resultados | 47 |
Conclusiones y recomendaciones | 48 |
Bibliografía | 50 |

Planteamiento del Problema

El bordado en textiles es una labor de decoración de una tela mediante dibujos o diseños realizados con hilos y agujas, a través de una máquinabordadora y un software especializado encargado de generar el boceto que se desea implantar en dicha prenda. En vista de la constante evolución industrial a nivel mundial, ha aumentado la implementación de bordados textiles. Venezuela no ha sido la excepción, puesto que cada día es más necesaria la elaboración de bordados con el fin de distinguir la identidad de cada una de las empresas o institucionesque hacen vida en el sector comercial. Actualmente, en nuestro país, esta técnica es altamente utilizada en instituciones educativas, deportivas, hospitalarias y empresas de cualquier índole, debido a la necesidad de crear uniformes característicos de cada organización. Así mismo, se han popularizado los bordados de tipo personal. Al incrementarse la demanda, las tiendas de bordados han sidoincapaces de cubrir completamente las altas exigencias de la población, en cuanto a cantidad y calidad.
Particularmente, en el Estado Anzoátegui, se ha podido observar en los últimos años un incremento significativo en el desarrollo industrial y comercial de la zona norte, constituida por las ciudades vecinas de Puerto La Cruz, Barcelona y Lechería. Esto ha ocasionado la aparición de organizacionesde toda índole, pudiéndose considerar como potenciales compradoras de bordados.
La empresa Bordados Express C.A. ubicada en la Av. Fabricio Ojeda (Costanera), CC Camino Real, PB Local B-16, Barcelona, Edo. Anzoátegui, se dedica a la confección y diseño de bordados sobre telas, para uniformes o prendas personales. Dicha empresa tiene un sistema de servicio por pedidos, es decir, se basa en latoma de pedidos de prendas bordadas, cobrando por adelantado un 50% del costo de la elaboración del material, y el otro 50% restante es cobrado al momento de la entrega del pedido(el cliente hace el pedido y se retira hasta la fecha de entrega).
El problema consiste en que los pedidos son atendidos de acuerdo al orden de llegada, ocasionando que los pedidos simples tengan que esperar un períodode tiempo considerable a que el operador de máquina culmine los lotes con los bordados más laboriosos, pero que llegaron de primeros a la empresa. Dada esta situación, se pretende realizar este proyecto de investigación, con la finalidad de estudiar el comportamiento de las llegadas (pedidos) al centro de servicio, así como también realizar un respectivo análisis acerca del mecanismo de...