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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ

Técnica
La escucha activa

Empatía

Parafrasear

Emitir palabras de
refuerzo o cumplidos

Resumir

Ser asertivo

Definición
Escuchar y entender lacomunicación desde el
punto de vista del que
habla
Tratar de “meternos en
su pellejo” y entender
sus motivos.
Verificar o decir con
las propias palabras lo
que parece que el
emisor acaba dedecir
Verbalizaciones que
suponen un halago para
la otra persona o
refuerzan su discurso.
Informar a la otra
persona de nuestro
grado de comprensión.
Expresar de forma
clara y concisa losdeseos, necesidades e
información a otra
persona mientras seas
respetuoso con el punto
de vista del otro.

Ejemplos
Observar al otro,
asentir con la cabeza…

Frases como: “entiendo
lo quesientes”, “noto
que…”
“Entonces, según veo, lo
que pasaba era que…”,
“¿Quieres decir que te
sentiste…”?
“Me encanta hablar
contigo”. “Bien”, “umm”

“Si no te he entendido
mal…” “¿Es correcto?”“¿Estoy en lo cierto?”
Se usan “mensajes yo”:
Deseo…., opino….

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INFLUENCIA DE LAS TICS EN LAS TRANSFORMACIONES DEL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN, VENTAJAS, PELIGROS YRETOS

“No existe un lenguaje del chat” Se está convirtiendo al chico en un inepto expresivo y,por lo tanto, en un ciudadano de segunda en el futuro, dijo Barcia.
“Antes del chateo, nunca nadiehabía escrito tanto -digitalmente- y tan mal. No existe un lenguaje del chat, sino deformaciones dela lengua. Y, en este sentido, si impulsamos el chat como una diversión, estamos discapacitando alalumno. Con este ejercicio de balbuceo primitivo de la lengua, que hace un jibarismo de lasexpresiones, estamos convirtiendo al chico en un inepto expresivo y, por lo tanto, en un ciudadano de segunda en elfuturo”. El presidente de la Academia Argentina de Letras, Pedro Luis Barcia, tal como lodemuestra este concepto, no tiene contemplación con el chateo. Considera: “si tal como dicen nuestras...