Estrategías de crecimiento

Colegio Universitario Prof. José Lorenzo Pérez Rodríguez
Administración, Mención Publicidad y Mercadeo
Mercadeo y Comercialización
Tercer Semestre
Lurúa Santos

Plan de telefonía residencial con minutos locales, larga distancia nacional, internacional y fijo móvil
‘Todos Conectados’

Elaborado por:
Hernandez, Narly C.I.: V- mmmmmm
Méndez, Adriana C.I: V- 24.277.979

Caracas,Noviembre de 2009
ÍNDICE

Resumen ejecutivo | 3 |
I Análisis Situacional | 4 |
| A. Análisis del mercado | 4 |
| B. Análisis de los competidores | 5 |
| C. Análisis del macro ambiente | 5 |
| D. Oportunidades y amenazas del mercado | 6 |
II. Descripción del Producto/Servicio | 6 |
| A. Objetivo | 6 |
| B. Análisis de la demanda | 7 |
| C. Fortalezas | 7 |
| D.Segmento de mercado . | 7 |
| E. Posicionamiento | 7 |
| F. Reacción de la competencia | 7 |
III. Mezcla y estrategia de Marketing | 7 |
A. Lanzamiento y Promoción | 7 |
B. Precio y Distribución | 8 |
VI. Presupuesto | 8 |
VI. Plan de Acción | 8 |
Referencias bibliográficas y electrónicas | 8 |



RESUMEN EJECUTIVO

Lanzamiento del Plan detelefonía residencial post-pago
“Todos Conectados”

Mercado Objetivo
El segmento para este servicio es de aproximadamente 175 mil usuarios en todo el país, de los niveles socioeconómicos B y C+, sensibles a precios y a la adquisición de nuevos productos.


Objetivos de mercadeo
- Mantener participación de mercado en el tráfico de llamadas locales en un 90%
- Mantener participación de mercadoen larga distancia nacional en un 83%

- Mantener participación de mercado en llamadas fijo-móvil en un 87%

Objetivo Financiero
- Aumentar la contribución de la categoría voz en los ingresos del segmento hogares en 12% para el año 2009 con un ingreso esperado de 4.331.250,00 BsF


Iniciativas principales
- Crear un plan que ofrezca 300 minutos locales, 30 de larga distancia nacional, y30 para teléfonos móviles

- Establecer un precio de renta básica mensual igual a BsF 33 + IVA. Manteniendo un 5% por debajo de la competencia luego de la fase promocional planificada para los primeros tres meses de afiliación
- Establecer precio promocional en fase de introducción con 1er mes de renta básica gratis 50% de descuento los próximos 2 meses

*
- Crear campaña comunicacionalpara dar a conocer la promoción

I. ANÁLISIS SITUACIONAL

a. Análisis del mercado:
1. Características de la demanda del producto a desarrollar:
Características cualitativas: en el sector telecomunicaciones el segmento de hogares valora principalmente los atributos de comodidad, tranquilidad, precio y seguridad.
Características cuantitativas: el mercado telefonía fija residencial estácompuesto por 4.260.000 líneas fijas. El mercado total de consumo de minutos en este segmento es aproximadamente 3 mil millones de minutos, distribuido de la siguiente forma: 75% local, 13% larga distancia nacional a códigos de área distintos, 12% hacia teléfonos móviles y menos del 1% en minutos de larga distancia internacional.
Crecimiento o contracción de la demanda: contracción en el tráficode larga distancia nacional y local en el hogar debido al uso otros medios como el tráfico móvil-móvil y la mensajería de texto. En relación al tráfico de larga distancia internacional Internet es la principal causa de su disminución así como las tecnologías derivadas de VozIP; la tarjeta pre pagada es una alternativa que está ganando espacios importantes.
2. Fuerzas que influyen en lademanda:
Publicidad y Promoción: forma en que se comunican las empresas de telecomunicaciones con el segmento de hogares generando conexión con el usuario; nivel de exposición; porción del salario que se destina a las comunicaciones; efectos de la inflación y desaceleración del consumo.
3. Segmento de mercado:
El segmento para este servicio es de aproximadamente 175 mil usuarios en todo el...