Estrategia Avon
Páginas: 2 (329 palabras)
Publicado: 12 de agosto de 2011
Estrategia
Caso 1
El maquilaje de Andrea Jung a Avon Products, Inc. Descripción
En 2001, Avon ostentaba el título de ser el mayor comercializador en ventas directas del mundo en productos debelleza... un título que había estado en su poder durante más de un siglo. Sin embargo, las mujeres interesadas en los cosméticos de color, productos de cuidado del cabello, fragancias, artículos debaño, productos de cuidado de la piel o joyería, disponían de muchas formas de hacerlo, además de la mercadotecnia directa. Los supermercados, farmacias, tiendas de
descuento y de departamentosrepresentaban aproximadamente 93%de las ventas globales de la industria, que ascendían a 140,000 millones de dólares. En noviembre de 1999, Cuando Andrea Jung fue promovida a la dirección general de AvonProducts, Inc, la compañía se encontraba en serios problemas, ya que el crecimiento de sus ventas anuales era inferior a 1.5% y el precio de las acciones se derrumbaba durante el mayor auge económico dela historia. Jung asumió la función de Señora Avon durante su primer mes en la dirección general, a fin de
comprender mejor lo que los clientes pensaban de los productos de la compañía, y paradescubrir cómo era pertenecer a la fuerza de ventas directas de Avon. Jung escuchó quejas de los clientes respecto de la imagen de la compañía, de la baja calidad de sus productos, de la falta de nuevaslíneas interesantes, de la falta de atractivo de los catálogos, y se enteró que las representantes de ventas, en ocasiones,
no podían hacer nuevos pedidos de los productos de mayor venta y que congran frecuencia, no recibían los artículos correctos que habían pedido. Luego de un mes en la dirección general, Andrea Jung
desarrolló una atrevida nueva visión y plan estratégico para Avon, queincluía las siguientes prioridades: • Aumentar las ventas en la categoría global de artículos de belleza mediante una inversión continua en el desarrollo de nuevos
productos, publicidad y muestras....
Caso 1
El maquilaje de Andrea Jung a Avon Products, Inc. Descripción
En 2001, Avon ostentaba el título de ser el mayor comercializador en ventas directas del mundo en productos debelleza... un título que había estado en su poder durante más de un siglo. Sin embargo, las mujeres interesadas en los cosméticos de color, productos de cuidado del cabello, fragancias, artículos debaño, productos de cuidado de la piel o joyería, disponían de muchas formas de hacerlo, además de la mercadotecnia directa. Los supermercados, farmacias, tiendas de
descuento y de departamentosrepresentaban aproximadamente 93%de las ventas globales de la industria, que ascendían a 140,000 millones de dólares. En noviembre de 1999, Cuando Andrea Jung fue promovida a la dirección general de AvonProducts, Inc, la compañía se encontraba en serios problemas, ya que el crecimiento de sus ventas anuales era inferior a 1.5% y el precio de las acciones se derrumbaba durante el mayor auge económico dela historia. Jung asumió la función de Señora Avon durante su primer mes en la dirección general, a fin de
comprender mejor lo que los clientes pensaban de los productos de la compañía, y paradescubrir cómo era pertenecer a la fuerza de ventas directas de Avon. Jung escuchó quejas de los clientes respecto de la imagen de la compañía, de la baja calidad de sus productos, de la falta de nuevaslíneas interesantes, de la falta de atractivo de los catálogos, y se enteró que las representantes de ventas, en ocasiones,
no podían hacer nuevos pedidos de los productos de mayor venta y que congran frecuencia, no recibían los artículos correctos que habían pedido. Luego de un mes en la dirección general, Andrea Jung
desarrolló una atrevida nueva visión y plan estratégico para Avon, queincluía las siguientes prioridades: • Aumentar las ventas en la categoría global de artículos de belleza mediante una inversión continua en el desarrollo de nuevos
productos, publicidad y muestras....
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