Estrategia causal

Páginas: 4 (884 palabras) Publicado: 21 de mayo de 2015
Estrategia causal: ejemplo.
Pérdida de numerosos pacientes en la clínica San Judas Tadeo.
El texto se inserta en una comunicación interna entre el Gerente general de la clínica y el jefe de RR.HH.mediante un correo electrónico debido a la preocupación del primero por la pérdida de numerosos pacientes de la clínica San Judas Tadeo.
La intención es hallar las razones principales que sustentendicha pérdida de clientes e identificar las áreas y el personal que no se está
desempeñando adecuadamente.
El uso del lenguaje debe ser formal, claro y detallado, debido a que es una comunicación detemas laborales entre gerente-jefe y no puede ser coloquial. Por el contrario, es un documento serio.
Fuente 2: La clínica se encuentra en una grave crisis debido a la pérdida de pacientes.
Fuente 3: Lacrisis se debe al despido y renuncia de médicos de prestigio. En su lugar, se contrató personal joven y con poca experiencia.
Fuente 4: Los médicos nuevos no establecen relaciones interpersonales conlos pacientes. Contratación de 4 enfermeras nuevas sin experiencia suficiente para laborar en una entidad privada.
Fuente 5: Quejas por el mal servicio de los médicos, de las enfermeras, de laencargada de atención al cliente y de la química que atiende en la farmacia.
Fuente 6: Existen preferencias en la programación de citas a los clientes. No hay suficientes médicos, lo que genera cancelación decitas sin previo aviso. El área de "citas por teléfono" no responde.
Fuente 7: Contratación de personal de archivo poco calificado y no capacitado, lo cual genera inconvenientes con respecto a laentrega de las historias clínicas a tiempo y completas a los pacientes.

El principal problema, que está preocupando al gerente general de la clínica San Judas Tadeo, es la pérdida de pacientes. Esto semanifiesta en las constantes quejas recibidas, las cuales se refieren a la calidad del servicio recibido y del personal que los atiende, sin obtener ninguna explicación ni disculpa de por medio....
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