estrategia comercial para una empresa


ESTRATEGIA COMERCIAL PARA LA MICROEMPRESA “ALDINI”
PRIMERA PARTE: GENERALIDADES
1.- Antecedentes:
Una de las ciudades de mayor crecimiento poblacional en Bolivia es sin duda Santa Cruz de la Sierra cuyo aporte al Producto Interno Bruto (PIB) es significativo, debido al desarrollo de sectores e instituciones en general. Uno de ellos es la microempresa de calzados y carteras para damas, cuyonúmero de mujeres que necesitan de estos productos se ha incrementado significativamente en los últimos años, sin embargo, existe alarmante preocupación por el excesivo crecimiento de ofertantes de calzados y carteras de industrias chinas.
Según la información proporcionada por el gerente de la microempresa ALDINI, asegura que sin temor a la fuerte competencia es que nace en el año 2005 en laciudad de Santa Cruz de la Sierra; la microempresa de calzados y carteras “ALDINI” establecida legalmente como una empresa unipersonal, cuyos Fundadores son el Sr. Víctor Torrico Valverde y Sra. Fanny Cano López.
La microempresa ALDINI tiene como actividad principal la producción y comercialización de calzados y carteras para damas, constituido con 25 individuos en su personal los cuales uno es elGerente General, quince son del Área de Producción, Ochos son del sector de Ventas y uno del are de Contabilidad, e inicio con un capital aproximado a 10000 $us.- (Dólares Americanos).
En su introducción al mercado la microempresa registro una baja en las ventas, a medida que el tiempo transcurrió y por utilizar la distribución como un medio de llamar la atención y la adquisición de experiencialas ventas fue incrementando, lo cual dio como consecuencia que la microempresa comenzó a ganar terreno en el mercado, pero en los últimos meses se observo un considerable descenso en el nivel de ventas, lo cual origina una preocupación constante para los propietarios debido a que esta situación podría generar problemas tales como: la reducción de ingresos, el despido del personal, cierre desucursales y en ultima instancia un posible cierre y/o quiebra de la microempresa, esto debido posiblemente a la excesiva oferta de los productos en el mercado cruceño, a falta de publicidad y de promociones, a los precios muy elevados frente a la competencia, a la ausencia de calidad de los calzados, a la falta de seguimiento al cliente, a la mala ubicación de sus puntos de ventas entre otras posiblescausas, esta situación deja al descubierto las falencias en el área comercial.
2.- Planteamiento del Problema:
El bajo nivel de ventas de calzados y carteras de la microempresa ALDINI es el resultado de una serie de variables internas, por lo tanto se hace necesario buscar respuesta a una serie de interrogantes tales como:
¿Cuáles son los gustos y preferencias reales del consumidor?
¿Losclientes están dispuestos a pagar un precio mas elevado por el producto?
¿Qué diferencia hay entre los precios de la competencia con relación a la microempresa ALDINI?
¿Cómo es la atención del cliente en la microempresa ALDINI?
¿Los Diseños de los calzados y de las carteras son del gusto del cliente o hay que modificarlos y/o cambiarlos por completo?
¿Los puntos de ventas de la microempresa ALDINIestán en un lugar accesible para los clientes?
Tomando en cuenta las variables internas mencionadas anteriormente se ve la necesidad de preguntar:
¿Cuáles son las acciones comerciales que debe tomar en la microempresa ALDINI para desarrollar una estrategia comercial que permita mejorar el nivel de ventas?



3.-Delimitación:
a).- Delimitación Temporal:
Este estudio abarca el periodocomprendido de Enero hasta Diciembre del año 2007 más un horizonte de 3 años.
b).- Delimitación Geográfica:
La presente investigación se realizara en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
c).- Delimitación Sustancial:
Esta presenta investigación considera la aplicación de teorías y conceptos relativos a la Estrategia de Comercialización.
4.-Objetivos:
a).- Objetivo General:
El objetivo que...