Estrategia Competitiva
Páginas: 7 (1675 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2011
ESTRATEGIA COMPETITIVA
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1
a) Responda las siguientes preguntas, relacionadas con el texto “Marketing de Experiencias” de Lewis P. Clairborne. ¿En qué consiste el “lazo de la experiencia”? y ¿cuáles son sus etapas?
El lazo de la experiencia es el proceso por el cual atraviesa para formarse la experiencia; para lo cual pasa por tres etapas:
1) La percepción2) El momento de la verdad
3) El recuerdo
Estas tres etapas se funden en un proceso que nace con la percepción que se hace de un bien o servicio a través de la publicidad, lo que le han dicho otros usuarios o experiencias anteriores que haya tenido, luego se pasa a la etapa conocida como el “momento de la verdad” que se da en el momento de la interacción, cuando el usuario vivepropiamente la experiencia al adquirir el bien o recibir el servicio, y finalmente una vez que se ha recibido el mismo, únicamente queda el recuerdo, donde se combinan los pensamientos, sentimientos, racionales y emotivos que se vivieron entre la percepción y el momento de la verdad.
b) Proponga un ejemplo de una empresa ecuatoriana que usted considera que aplica “marketing de experiencias” yexplique el porqué de su propuesta.
Considero que una empresa que aplica “marketing de experiencias” es la “Frutería Monserrate” por cuanto entre el boca-oreja se tiene la percepción de que son deliciosas y únicas; en el momento en que se asiste se puede disfrutar del placer de los sentidos al ver las frutas con todos su colores en exhibición, el personal con su atuendo clásico y el sabor de lafruta combinada con el dulce, provocan un recuerdo que evoca el regresar.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.2
El Hotel Amazonas Internacional desea realizar un análisis de los diferentes servicios que brinda para determinar que acciones estratégicas tomar. Con los datos propuestos ayude a los propietarios a tomar decisiones.
De informes y estadísticas se han obtenido los siguientes datos:PRODUCTOHOTEL AMAZONAS | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
Alojamiento | 300.000 | 350.000 | 450.000 | 490.000 | 451.000 | 483.141,43 | 552.928,53 |
Recepciones | 200.000 | 205.000 | 210.000 | 230.000 | 231.000 | 268.411,91 | 321.171,41 |
Agen. de Viajes | 120.000 | 130.000 | 155.000 | 165.000 | 180.000 | 214.729,53 | 265.878,56 |
El PIB de la industria turística paraturismo receptivo está creciendo a un promedio del 4.5 % anual
Se pide:
a) Determinar qué estrategias debería plantear el hotel para su mercado en alojamiento, banquetes - recepciones y agencia de viajes (mínimo 2 por línea de negocio). Para realizar adecuadamente esta actividad, utilice las herramientas de análisis estratégico matriz BCG, General Electric, Ciclo de Vida. Además explique laestrategia genérica más adecuada para Hotel Río Amazonas.
ESTRATEGIAS PLANTEADAS PARA HOTEL RIO AMAZONAS
Alojamiento.-
1) Implementar una campaña publicitaria agresiva minimizando los costos.
2) Inversión de capital para ampliar el espacio de alojamiento.
Banquetes – Recepciones.-
1) Implementar promociones para el servicio de banquetes y recepciones.
2) Invertir en publicidad paradifundir estos servicios del hotel.
Agencia de viajes
1) Crear un impacto en el mercado con un producto diferencial.
2) Invertir mayores recursos, para conseguir una participación relativa más alta.
Considero que la estrategia genérica más adecuada para el conjunto de servicios de Hotel Río Amazonas es la de enfoque o alta segmentación por cuanto combina la diferenciación y los bajoscostos en un mercado que crece.
b) En consecuencia del análisis anterior considera usted que esta empresa debe:
* Persistir o resistir en el mercado
* Crecer o desarrollarse
* Cosechar y retirarse
Del análisis de las Matrices BCG, GE y Análisis del ciclo de vida, se puede deducir que el Hotel Río Amazonas debe crecer o desarrollarse, puesto que las oportunidades que se...
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.1
a) Responda las siguientes preguntas, relacionadas con el texto “Marketing de Experiencias” de Lewis P. Clairborne. ¿En qué consiste el “lazo de la experiencia”? y ¿cuáles son sus etapas?
El lazo de la experiencia es el proceso por el cual atraviesa para formarse la experiencia; para lo cual pasa por tres etapas:
1) La percepción2) El momento de la verdad
3) El recuerdo
Estas tres etapas se funden en un proceso que nace con la percepción que se hace de un bien o servicio a través de la publicidad, lo que le han dicho otros usuarios o experiencias anteriores que haya tenido, luego se pasa a la etapa conocida como el “momento de la verdad” que se da en el momento de la interacción, cuando el usuario vivepropiamente la experiencia al adquirir el bien o recibir el servicio, y finalmente una vez que se ha recibido el mismo, únicamente queda el recuerdo, donde se combinan los pensamientos, sentimientos, racionales y emotivos que se vivieron entre la percepción y el momento de la verdad.
b) Proponga un ejemplo de una empresa ecuatoriana que usted considera que aplica “marketing de experiencias” yexplique el porqué de su propuesta.
Considero que una empresa que aplica “marketing de experiencias” es la “Frutería Monserrate” por cuanto entre el boca-oreja se tiene la percepción de que son deliciosas y únicas; en el momento en que se asiste se puede disfrutar del placer de los sentidos al ver las frutas con todos su colores en exhibición, el personal con su atuendo clásico y el sabor de lafruta combinada con el dulce, provocan un recuerdo que evoca el regresar.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.2
El Hotel Amazonas Internacional desea realizar un análisis de los diferentes servicios que brinda para determinar que acciones estratégicas tomar. Con los datos propuestos ayude a los propietarios a tomar decisiones.
De informes y estadísticas se han obtenido los siguientes datos:PRODUCTOHOTEL AMAZONAS | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
Alojamiento | 300.000 | 350.000 | 450.000 | 490.000 | 451.000 | 483.141,43 | 552.928,53 |
Recepciones | 200.000 | 205.000 | 210.000 | 230.000 | 231.000 | 268.411,91 | 321.171,41 |
Agen. de Viajes | 120.000 | 130.000 | 155.000 | 165.000 | 180.000 | 214.729,53 | 265.878,56 |
El PIB de la industria turística paraturismo receptivo está creciendo a un promedio del 4.5 % anual
Se pide:
a) Determinar qué estrategias debería plantear el hotel para su mercado en alojamiento, banquetes - recepciones y agencia de viajes (mínimo 2 por línea de negocio). Para realizar adecuadamente esta actividad, utilice las herramientas de análisis estratégico matriz BCG, General Electric, Ciclo de Vida. Además explique laestrategia genérica más adecuada para Hotel Río Amazonas.
ESTRATEGIAS PLANTEADAS PARA HOTEL RIO AMAZONAS
Alojamiento.-
1) Implementar una campaña publicitaria agresiva minimizando los costos.
2) Inversión de capital para ampliar el espacio de alojamiento.
Banquetes – Recepciones.-
1) Implementar promociones para el servicio de banquetes y recepciones.
2) Invertir en publicidad paradifundir estos servicios del hotel.
Agencia de viajes
1) Crear un impacto en el mercado con un producto diferencial.
2) Invertir mayores recursos, para conseguir una participación relativa más alta.
Considero que la estrategia genérica más adecuada para el conjunto de servicios de Hotel Río Amazonas es la de enfoque o alta segmentación por cuanto combina la diferenciación y los bajoscostos en un mercado que crece.
b) En consecuencia del análisis anterior considera usted que esta empresa debe:
* Persistir o resistir en el mercado
* Crecer o desarrollarse
* Cosechar y retirarse
Del análisis de las Matrices BCG, GE y Análisis del ciclo de vida, se puede deducir que el Hotel Río Amazonas debe crecer o desarrollarse, puesto que las oportunidades que se...
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