Estrategia Crm

ESTRATEGIA CRM APLICADO - AUTOSERVICIO EL OFEL
DIRECCIÓN: BARRIO LOS BALSOS
MUNICIPIO DE CHIGORODÓ



En este caso deseo hablarles de la estrategia CRM queconfiado en las posibilidades del mercado se ajustaría a la empresa. Servicio de llamada of-line. Hace un buen tiempo he observado que como cliente de esta empresa para accederalgún producto o servicio debo ir al establecimiento o en caso contrario para poder satisfacer mis necesidades básicas de cualesquiera de los productos que deseo adquirirdebo trasladarme a la tienda más cercana. Igualmente en repetidas ocasiones me acercado al administrador para que pueda comunicarse conmigo en un horario habitual y asílograr contar con algunos de los productos que son de mi total necesidad, como es que Don Gustavo él administrador, implementa la acción de ubicar sus clientes máspotenciales desde su oficina utilizando las telecomunicaciones con la estrategia Servicio Of-line; llamada personalizada que consiste en tener un contacto más directo e integral,desde que iniciaron a comunicarse ocasionalmente y frecuentemente por las actividades oferentes a la empresa; promociones, descuentos, etc. Les confieso que me siento comouno más de la empresa e incluso con las características y el buen servicio que prestan informando al cliente, de igual manera con seguridad estaré hablando bien delautoservicio, lo que atraería más clientes. Desde la aplicación del nuevo sistema de llamadas personalizada, me cuenta Don Gustavo que habido un aumento de clientes y la empresaoperativamente se ha posicionado en el mercado favorablemente generando confiabilidad y expectativas en nuestros servicios y, obteniendo una rentabilidad excelente.