Estrategia De Administracion

Mercadotecnia Electrónica

Ejemplo de Plan Estratégico

Antecedentes

Borders Books.

Distribuidor de libros que emplea un formato de supertienda. Borders distribuye libros a través de sus tiendas tradicionales de “ladrillo y cemento” y mediante una nueva división por Internet, Borders.com.

Declaración de estrategia de Borders

Metas a largo plazo: Borders será el principaldistribuidor detallista de libros en Estados Unidos medido por el número de libros vendidos y la participación de mercado para obtener ingresos. Tendremos el ingreso más grande por metro cuadrado de cualquier detallista de libros y el margen más elevado por libro. Nuestros clientes tendrán la experiencia más satisfactoria de compra de libros en términos de diversidad de títulos ofrecidos, disponibilidad enla tienda de títulos deseados, y el espíritu de servicio de nuestro personal. Desde nuestra base en Estados Unidos nos expandiremos a Australia, Nueva Zelanda, Singapur y el Reino Unido.

Enfoque: Borders dirigirá una cadena de librerías grandes (más de dos mil metros cuadrados) con una amplia variedad de títulos (más de 80 mil) en cada establecimiento. Estaremos ubicados en todas lasprincipales áreas metropolitanas de Estados Unidos y Canadá. Rentaremos nuestras instalaciones en vez de comprarlas y, aunque estarán diseñadas para encajar en la arquitectura local, habrán de compartir una estructura y sistemas de información comunes. La mayoría de las tiendas contarán con una cafetería, la operación de la cual se subcontratará. Hemos desarrollado y seguiremos manteniendo y mejorando unsistema de tecnología de información patentado para rastrear y administrar inventario. No estamos integrados verticalmente dentro de la producción de libros.

Ventajas competitivas: consideramos contar con las siguientes fuentes clave de ventaja competitiva:
• Nuestra gran escala.
• Nuestro sistema de inventario patentado.
• Nuestro personal en la tienda altamente capacitado.
•Conocimiento entre los clientes de nuestro nombre y reputación por servicio y valor.
• La ubicación inmejorable de nuestras tiendas existentes.
• La percepción entre desabolladores de bienes raíces de que nuestras tiendas son arrendatarios seguros valiosos.

(Modelado a través de las 5 fuerzas de Porter)

Lógica: nuestra gran variedad de títulos, precios bajos, personal altamentecapacitado y tiendas agradables proporcionan una experiencia de compras atractiva para nuestros clientes, convirtiéndonos en la primera opción en librerías. Los altos volúmenes que esto genera en cada tienda, aunados al tamaño de la cadena, nos dan un gran poder de compra que nos permite obtener libros a precios favorables. Además, nuestra administración de inventario patentado nos da un conocimientosuperior acerca de qué almacenar y minimiza los casos de "títulos agotados", optimiza el inventario en mano y minimiza las devoluciones de libros a los proveedores. Por lo tanto, nuestros costos unitarios son los más bajos en la industria, lo cual nos permite disfrutar de los márgenes más altos a pesar de tener precios por debajo del promedio. Aunque incurrimos en gastos importantes en términos decrear y mantener nuestros sistemas de información de propiedad, capacitación, publicidad de marca y administración, nuestra capacidad para repartir esos gastos entre muchas tiendas nos permite mantener nuestros gastos de operación a una fracción baja de los ingresos. La ubicación actual de nuestras tiendas nos proporciona la ventaja de la ubicación de iniciador, y nuestra reputación para atraertráfico nos convierte en anclas atractivas en ubicaciones nuevas, lo cual facilita el crecimiento a través de tiendas nuevas, permitiéndonos apalancar nuestra ventaja competitiva dentro de ubicaciones nuevas.

Plan Estratégico

No hay un formato "correcto" ó único para la planeación estratégica o para elaborar un plan estratégico. Muchas organizaciones no tienen un plan estratégico formal, y...