Estrategia de Canales 2

Estrategia de Canales
Ruta del Shopper o Comprador
La ruta del comprador se define como el proceso que tienen los potenciales consumidores al identificar un problema e investigar soluciones que losllevan a convertirse en clientes de una marca.
Este proceso se puede resumir en tres fases Conciencia, Consideracion y Decision.
Las tres fases de la ruta del Shopper.
Fase de conciencia:
En estafase, el usuario se percata de que tiene un problema y tiene la necesidad de resolverlo, entonces busca causas y soluciones en internet, como Google por ejemplo.
En este momento no busca comprar nadainmediatamente, sólo entender lo que le está sucediendo para poder cambiar la situación, por eso en esta primera etapa, es importante ofrecerle contenido educacional e informativo para poder ayudar a tusprospectos a identificar su problema.
Fase de consideración:
En esta fase, el usuario tiene más claro cual es su problema o la causa de él, pero aún no tiene una decisión tomada sobre qué ofertatomar.
Es muy importante estar posicionados como la opción más viable y líder en industria. Por ende, en esta fase debes ofrecer a tu usuario contenido de mayor nivel de manera gratuita. Recuerda: elusuario aún no se encuentra listo para comprar nada, así que no es buena idea bombardearlo con tus productos.
Por el contrario, en esta fase, es importante que los usuarios se suscriban, para conocerlosmejor y poder ofrecerles más ofertas de contenidos. Para esto, es esencial implementar landing pages y thank you pages orientadas a la conversión y llamados a la acción efectiva.
Fase de decisión:
Estaes una fase vital para nosotros, ya que el proceso por el que pasaron los usuarios los han guiado a nuestro éxito o fracaso.
Ahora es cuando debemos ofrecer la mejor solución al problema del prospectolo suficientemente buena como para ganar su confianza y comodidad con nuestros productos.
Si hemos acompañado al usuario con contenido de calidad durante las dos fases previas, será más fácil...