Estrategia De Distribuci N Europea De Amazon

Estrategia de Distribución Europea de Amazon.com
En enero de 2003, Tom Taylor, Director de Operaciones de la cadena de suministro europea de Amazon.com, sáb
en su oficina en Slough, Reino Unido, y se preguntaba qué cambios Amazon necesitaba hacer para mantener su crecimiento en Europa.
Establecido en el otoño de 1998 a través de las adquisiciones de los libreros dos en línea, Bookpages.co.uk
enGran Bretaña y Telebuch.de en Alemania, Amazon Europa se había convertido en tres fuertes,
independientemente corren, las organizaciones basadas en el país en el Reino Unido, Alemania y Francia. Amazonas
Internacional, que comprende Amazon Europa y Amazon Japón, ahora representado el 35% del Amazonas
ingresos y fue el segmento de mayor crecimiento de la empresa (ver Anexo 1). Para sostener sucrecimiento,
Amazon Europa se enfrentaba a múltiples opciones de expansión: se podría replicar la amplia gama de líneas de productos
Amazon ofrece en los EE.UU., el lanzamiento de nuevas actividades Marketplace1 o expandirse a otros países europeos
países. Además, Amazon Europa tuvo que decidir cuáles de sus actividades debe coordinar o
consolidar a nivel europeo.
Tom Taylor había sido trasladado deAmazon EE.UU. a Europa en junio de 2002 para hacer frente a algunos de
estas cuestiones y, en palabras de su entonces jefe, Vicepresidente Senior de Operaciones Jeff Wilke, ayudan Europa
"Coger los EE.UU. en cinco años." Taylor sintió que muchos habían logrado desde su llegada seis meses
anterior. Su equipo había logrado estandarizar y mejorar los procesos de la cadena de suministro a través deEuropa en
las áreas de gestión de proveedores, ventas y operaciones de planificación, los retrasos de los clientes, y el inventario
gestión. Taylor cree que Europa podría superar las expectativas de crecimiento de Wilke; que esperaba
Europa para superar los EE.UU. en los ingresos ya en 2004. Sin embargo, muchas de las decisiones estaban arriba en el aire. La
cuestión especialmente acuciante queTaylor tuvo que analizar era la forma de configurar la red de distribución
que apoyarían más apropiadamente el crecimiento de Amazon Europa.
Evolución de la Cadena de Suministro y Distribución de Sistemas de Amazon en los EE.UU.

1995-1998: El establecimiento de Amazon.com
Jeff Bezos fundó Amazon en julio de 1995 con la misión de "utilizar Internet para transformar libro
comprar en el, más fácil y másagradable experiencia de compras más rápido posible. "i
Inicialmente una pura
minorista de libros en línea con una selección de 1 millón de títulos, Amazon aumentó rápidamente su selección a 2,5
millón de títulos para convertirse en la "librería más grande de la Tierra", una afirmación que Amazon usaría para
diferenciar de su ladrillo y mortero competitors.ii

Desde sus inicios, el Amazonas sebasó en una estrategia de adquisiciones distintivo: mantener inventarios modestos
y depender de mayoristas - principalmente Ingram Book Company y Baker & Taylor - para construir su línea
catálogo de libros y la fuente de su vasta selección. Por ejemplo, en sus primeros años, Amazon ofreció 2,5
millón de títulos, aún almacenan sólo 2.000 títulos (que comprenden aproximadamente el 5% de sus órdenes) ensu propio almacén -
una instalación pequeña (50.000 pies cuadrados) en Seattle.iii El resto de sus títulos se haya originado en una necesaria como-
base sólo después de la recepción de un pedido del cliente. Cuando Amazon recibió un pedido de cliente para un título que
no estaba en sus propias acciones, sería presentar una orden de compra a un mayorista. El mayorista haría
suelen cumplir con lospedidos de Amazon rápidamente, con envíos que llegan al centro de distribución de Amazon dentro
dos o tres días. Como volumen aumentó, Amazon abrió cuentas directas con los editores para obtener
mejor compra de descuentos. (Amazon típicamente recibirán un descuento del 48% sobre el precio de portada de un libro
en la compra directa de los editores frente a un descuento del 41% a partir de...