Estrategia De La Comunicaci N En Las Relaciones P Blicas

Estrategia de la Comunicación en las Relaciones Públicas

Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos enacciones presentes y futuras.
Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.Lic. Natalia Martini












Relaciones Públicas y la Magia de la Persuasión
En la actualidad, debido a la creciente competencia entre empresas por ocupar la mente del consumidor y clientes, y el bajo presupuesto para invertir en publicidad; las disciplinas de comunicación, como las Relaciones Públicas, toman cada vez más fuerza, sobre todo por ser más efectivas, directas y como su nombre lodice, influenciar en los públicos o audiencias objetivo a los cuales las empresas quieren dirigirse para posicionarse y ser más rentables.
Al definir a las Relaciones Públicas, nos referimos principalmente a la influencia y persuasión que se da por esta actividad, la cual busca el mutuo entendimiento entre públicos diversos.
Se entiende a la influencia como la habilidad para hacer que otro hagaalgo, sin usar poder ni autoridad; y a la persuasión, como la captación y aceptación subjetiva de un contenido que busca convencer a alguien para que actúe de determinada manera.
Tomando en cuenta las definiciones de influencia y persuasión podemos expresar que son dos de los objetivos (quizás no principales, pero sí muy importantes), de las RP que busca llevar al máximo este proceso de comunicaciónal influir en sus públicos. Como tal, es importante determinar las técnicas de comunicación que deberán estar enfocadas a nuestros públicos para mantener viva la credibilidad y confianza en los mensajes que da a conocer una empresa.

Persuasión y Opinión Pública

Para poder llegar a nuestras audiencias es necesario persuadir a la opinión pública mediante estrategias planificadas, aunque enocasiones las dificultades se encuentren en la coincidencia del interés público con relación a lo que una empresa busca.
La Opinión Pública Empresarial es la integración de opiniones de tipo individual sobre asuntos o temas empresariales que son por lo general noticia, y afectan de alguna manera a la sociedad en la que se desenvuelven.
Al ser fuente de información para los medios de comunicación y tenerun papel muy importante en el desarrollo de la persuasión, las opiniones o ideas que se deriven de empresas o líderes de opinión serán guías para que la masa indecisa adopte el pensamiento que se pretende extender y por lo tanto, ganar posición respecto a la competencia y el mercado.
Bien sabemos que después de que hemos formado una opinión con respecto a algo nos cuesta cambiarla. Esto es, segúnestudios sociológicos, debido a que damos a una opinión el respaldo de nuestros ideales, preferencias, creencias, etcétera, y cambiarla es reconocernos en un error indirectamente.
Debemos tener cuidado también con los juegos de la opinión pública ya que esta tiende a exagerar los acontecimientos, y en ocasiones se pueden desencadenar sucesos no previstos que resulten en un caso de crisis para laempresa.
Autores prestigiados en materia de Relaciones Públicas Modernas como Cultip y Center han resumido en 7 puntos los factores clave para persuadir a los públicos mediante técnicas de las RRPP.
A estos Factores de Éxito se les conoce también como:
Las 7 C´s de las Relaciones Públicas:

CREDIBILIDAD: La comunicación debe empezar en un ambiente de confianza, que dependerá de la fuente de...