estrategia de lealtad del cliente

Páginas: 3 (561 palabras) Publicado: 8 de octubre de 2014
ESTRATEGIA DE LEATAD DEL CLIENTE.
Ganar la confianza de sus clientes

La honestidad es esencial para ganar la confianza de los clientes, y esa confianza es la clave para ganar la lealtad deellos. Ganarse la confianza de los clientes es importante para el éxito de cualquier negocio. El ser honesto implica que no se va a esconder nada.
Deje que sus clientes conozcan su identidad y lainformación de la empresa, como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Es importante que los clientes lo puedan contactar por si necesitan ayuda. Cuanto más loconzcan como persona, más van a confiar en usted. Y cuando se trata de consultar sobre dinero, más importante es la confianza.
Ser selectivos en lo que va a promocionar a sus suscriptores. Si ustedsugiere un producto que resulta ser una estafa, su reputación va a quedar en entre dicho.

Dele lo que ellos necesitan.

Cuando losclientes nos elijen, lo hacen por una razón. Ellos quieren elservicio que le estamos ofreciendo. Debemos Mantenerlos informados sobre el servicio y ellos estrán felices de contratarnos cmo agencia, además de pregúntar a nuestros clientes lo que quieren. No tratarde adivinar, esto lo podemos hacer a través del envío de cuestionarios y sencillas encuestas para darnos una idea de las necesidades , deseos y preferencias del cliente.

Convierta a sussuscriptores en sus amigos.

Dar a nuestros clientes una buena sensación de quienes somos. El exito de nuestra agencia no solo se enmarca el servicio que venderemos sino también en las relaciones connuestros clientes desde el punto de vista de la familia, deportes favoritos, política, el tiempo o cualquier acontecimiento bueno que esté sucediendo.
De mas de lo que ellos esperan.

Haremos quenuestros clientes y se sientan encantados por darles más de lo que esperaban. Después de que ellos ordenen su producto, deles un regalo o un bono no nunciado, además de cualquier regalo o bono que le...
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