Estrategia de marketing influida por el cliente

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INFLUIDA POR EL
CLIENTE

MERCADEO

TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVOS ............................................................................................................................................................... 2
OBJETIVO GENERAL....................................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................................................. 2
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INFLUIDA POR EL CLIENTE............................ 3
1.1

Selección de los clientes a servir................................................................................................. 3

1.2

Selección de una propuesta de valor ......................................................................................... 3

1.3

Filosofías de la dirección de marketing.................................................................................... 3

1.4

Administración de relaciones con los clientes...................................................................... 4

1.5

La naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes ............................................. 5

MARKETING DIRIGIDO....................................................................................................................................... 6
2.1

Segmentación del mercado........................................................................................................... 6

2.1.I

Segmentación de mercados de consumo ....................................................................... 7

2.1.II

Segmentación de mercados industriales ....................................................................... 7

2.1.III

Segmentación de mercados internacionales................................................................ 8

2.2

Mercado meta .................................................................................................................................... 8

2.2.I

Determinación de mercados meta .................................................................................... 9

2.2.II

Estrategias de determinación de mercados meta...................................................... 9

2.2.III

Estrategia de selección de mercados meta.................................................................. 10

2.2.IV

Selección de mercados meta socialmente responsable ......................................... 10

2.3

Posicionamiento............................................................................................................................... 112.3.I

Mapas de posicionamiento ..................................................................................................... 11

2.3.II

Selección de una estrategia de posicionamiento ...................................................... 12

2.3.III

Identificación de posibles ventajas competitivas ..................................................... 12

2.3.IVSelección de las ventajas competitivas correctas ..................................................... 13

2.3.V

Selección de una estrategia general de posicionamiento...................................... 14

2.3.VI

Desarrollo de la declaración de posicionamiento .................................................... 16

2.3.VII

Comunicación y entrega de la posiciónelegida......................................................... 16

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DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING INFLUIDA POR EL
CLIENTE

MERCADEO

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Conocer lo necesario para elaborar una estrategia de marketing dirigida hacia el
cliente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Definir los tres pasos del marketing dirigido: segmentación de mercado, mercado
meta y posicionamiento.
...