Estrategia De Marketing Zara

Zara, ejemplo de "Consumer Centric"

En el entorno actual, donde los clientes tienen más alternativas de compra, están más informados, son conscientes de su poder y toman muchas decisionesemocionales, trabajar con un enfoque centrado en sus clientes, sustentado en una agradable experiencia de compra, puede añadir valor a una empresa y permitirles diferenciarse de sus competidores. Un ejemplode empresa exitosa, que cumple con esta característica es Zara.

Por esta razón el saber que Zara ingresaría la mercado peruano nos ha llenado de mucha alegría y satisfacción, no por la oportunidadde poder comprar, moda a precios accesibles, sino por el cambio que generará en el sector. El sustento del éxito de Inditex, nombre de la empresa que maneja la marca Zara, entre otras, es la capacidadde generar una respuesta inmediata a la demanda del consumidor a través de la creación de muchas colecciones al año.

El éxito y crecimiento de Zara es indiscutible, según Business Week, este éxitose centra en la práctica del fast fashion, lo que implica que sus productos van del diseño a las tiendas en menos de dos semanas.

Su producción es limitada, es decir, produce poco de cada unidad deproducto y, así, impulsa las ventas, ya que los clientes saben que lo bueno no dura mucho. Con la producción limitada, si un producto no vende, su problema de stock, es muy mínimo por lo que losdescuentos necesarios para vender lo que queda suele ser pequeño y dura poco tiempo.

El conocimiento profundo de los gustos y preferencias del cliente y su producción limitada permite a las tiendascambiar su oferta de forma rápida. Por esta razón, cada tienda, recibe prendas nuevas o de éxito 2 veces a la semana.

Genera constantemente en su cliente la sensación de escasez y exclusividad, hayexhibida, solo una talla de cada prenda, lo que determina que el cliente que ingresa a la tienda, perciba que no hay mucho stock y que si no compra en ese momento lo que le gusta, probablemente cuando...