Estrategia De Mercadotecnia De Mcdonald's

McDonald’s, ejemplo de estrategia
En 1999, Mc Donald’s era el principal minorista de alimentos en el mercado global del consumidor, con una marca registrada poderosa y ventas de restaurante a nivel del sistema de 25 mil millones de dólares aproximadamente. 80% de sus más de 25,000 restaurantes eran franquicias de casi 5,000 propietarios en todo el mundo. Las ventas habían aumentado un promediode 8% durante los últimos 10 años.
Las especificaciones de Mc Donald’s concernientes a la calidad de los alimentos, la tecnología del equipo, la mercadotecnia y los programas de capacitación, los sistemas de operación, las técnicas de selección de las ubicaciones y los sistemas de abastecimiento estaban considerados como estándares de la industria de todo el mundo. Su visión en ser el mejorrestaurante de comida rápida del mundo: ser el mejor era definido como satisfacer de manera consistente a los clientes, mejor que la competencia a través de una calidad, servicio, limpieza y valor excepcionales.
Las prioridades estratégicas de la compañía era lograr un crecimiento continuo, proporcionar al cliente una atención personal, continuar como un productor eficiente y de calidad, desarrollandoal personal de cada nivel de la organización, compartiendo las mejores practicas en todas las unidades del mundo y reinventado el concepto de comida rápida al impulsar la innovación y la tecnología de la compañía.
Estrategia de crecimiento
Penetrar en el mercado al cual no atendía mediante la adición de 1750 restaurantes anualmente (un promedio de 1 cada 5 horas), algunos propiedad de lacompañía y oros operando como franquicias, con alrededor de 90 % fuera de estado unidos. Establecer una importante posición de mercado en los países extranjeros, adelantándose a la competencia.
* Promover visitas mas frecuentes de los clientes por medio de la adición de platillos atractivos en el menú, de especialidades de bajo precio de alimentos de valor extras y de áreas de juego para los niños.* Explorar nuevas oportunidades para aprovechar al máximo la infraestructura mundial de proveedor y sus principales aptitudes en la administración de restaurantes multiunitarios, la ubicación de locales, así como la construcción de unidades y la mercadotecnia del producto.
Estrategia de las franquicias
* Otorgarles franquicias solo a empresarios talentosos y altamente motivados, conintegridad y experiencia en el negocio y capacitarlos para convertirlos en propietarios activos de las ubicaciones de Mc Donald’s (no se otorgaban franquicias a corporaciones, sociedades, o inversionista pasivos).
Estrategia de ubicación y construcción de los locales
* Ubicar los restaurantes en lugares que ofrecieran conveniencia para los clientes y un potencial de crecimiento lucrativo. Lasinvestigaciones de la compañía indicaban que 70% de todas as decisiones de comer en Mc Donald’s se tomaban en forma positiva, de manera que la meta era elegir ubicaciones tan convenientes como fuera posible para que las visitaran los clientes: En Estados Unidos, la compañía complementaba sus ubicaciones suburbanas y urbanas tradicionales con sucursales satélite en áreas de servicio de alimentos,aeropuertos, hospitales, universidades, grandes establecimientos comerciales (Wal-Mart, The Home Depot) y estaciones de servicio; fuera de Estados Unidos, la estrategia era establecer presencia inicial en el centro de las ciudades y después abrir unidades autónomas con servicio en los automóviles en las afueras.
* Reducir los costos de ubicación y construcción utilizando diseños de localesestandarizados y eficientes en cuanto al costo, consolidando así las compras de equipo y materiales mediante un sistema global de fuentes de suministro.
* Asegurarse de que los restaurantes fueran atractivos y agradables en el interior y en el exterior y, en los automóviles y áreas de juego para los niños.
Estrategia de la línea de productos
* Ofrecer un menú limitado.
* Mejorar el...