Estrategia de mercadoténcia a la empresa IGM


ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA EMPRESA IGM INGENIERIA S.A.


Presentado por:


Presentado a:

Docente de Mercadotecnia







UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ D.C.
23 de Mayo de 2013

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

1. Definición y Estrategia de Producto y Servicio:

Marco general IGM Ingeniería LTDA.

IGMINGENIERIA está dedicada al desarrollo, producción y comercialización de productos metal mecánicos dirigidos a los sectores de telecomunicaciones, eléctrico, publicitario, oficina abierta, almacenes de cadena y proyectos especiales. En la actualidad cuenta con un área de 4500 m2, generando empleo a 75 familias donde el proceso productivo se hace utilizando tecnología de punta, lo cual refleja elgran crecimiento que IGM ingeniería LTDA., ha tenido en el último año. Se reconoce en el mercado por la calidad de sus productos y desde febrero de 2005 cuenta con el Certificado de Calidad ISO 9001 – 2000, lo que le ha permitido un mayor posicionamiento dentro del sector metal mecánico.

Los productos metalmecánicos que fabrica y comercializa apuntan a suplir la demanda para los sectores detelecomunicaciones, eléctrico, publicidad y almacenes de cadena, teniendo en cuenta las normas del producto y especificaciones suministradas por nuestros clientes.

Como política de servicio de IGM está sentir la satisfacción del cliente como propia, IGM está comprometida permanentemente a proporcionar una calidad superior en los productos y servicios, basados en la continuidad y un claro sentido derespeto con los empleados, clientes y proveedores.
Existe una filosofía siempre enmarcada en principios y valores de responsabilidad y honestidad frente a la sociedad, al gobierno y al medio ambiente, apuntando a mantener el reconocimiento en el mercado de las telecomunicaciones, eléctrico, publicidad y almacenes de cadena, en el ámbito nacional y lograr posicionarse en el mercado de AméricaLatina, logrando el crecimiento y solidez para el desarrollo social de la organización y del País.

1.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS:
IGM INGENIERIA S.A. está en capacidad de suministrar los siguientes productos fabricados:
Telecomunicaciones: Gabinetes, Racks abiertos, sistema porta cable, Accesorios porta cables, Tableros eléctricos, Muebles para equipos de computo.
Proyectos especiales: Cajeros,Gabinetes especiales, Soluciones para centrales telefónicas.
Oficina abierta: Sistemas modulares, muebles gerenciales, almacenamiento, silletería, servicios complementarios.

COMITÉ DE CALIDAD
Se ha establecido un Comité de Calidad conformado por el Gerente General, Gerente de Producción, Gerente Administrativo, un director de Proyecto, Jefe de Producción, Coordinador de Calidad, Almacenista,Asistente de Compras y un representante de Ingeniera, quienes en reuniones bimensuales, revisan las quejas y reclamos de los clientes, presentan el avance del cumplimiento de los objetivos de calidad a través de los indicadores, las modificaciones que se realicen a los productos, presentan sus recomendaciones de mejora, aprueban la planeación de las Auditorías Internas de calidad y destinan elpersonal necesario para la ejecución de las acciones correctivas y preventivas de su área, entre otras.
SISTEMATIZACION
IGM Ingeniería S.A. como parte de su proceso de mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de la Calidad, tratando de reforzar el control de procesos y documentos, basándose en la tecnología que se tiene, publicó en la red toda la documentación del sistema de gestión de calidad,la cual permite a la organización mejorar su eficiencia, dando a más personas acceso a esta información.
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA:
El Coordinador de Calidad publica bimensualmente un acta sobre el desempeño de procesos donde se incluyen los resultados de avance de los objetivos de calidad según sus indicadores.
En IGM Ingeniería, se auditan anualmente todos los procesos, verificando...