Estrategia de mercating

Descripción
El negocio seleccionado es un Centro de Fotocopiado ubicado en el cantón de Santa Bárbara de Heredia; el cual ofrece servicio de fotocopiado, ampliaciones, escáner dirigido a empresas, estudiantes y público en general brindando soluciones precisas a cada una de las necesidades.
Problema

¿Cómo hacer para incrementar los ingresos del Centro de Fotocopiado en el cantón de SantaBárbara de Heredia durante el segundo semestre 2014?

Objetivos
Objetivos General

Incrementar las utilidades del Centro de Fotocopiado ubicado en el cantón de Santa Bárbara de Heredia.

Objetivos Específicos

1. Apoyar a los clientes en la realización de sus tareas o proyectos a través de servicios como: internet banda ancha, impresiones, fotocopiado, escáner.
2. Ocupar una posición deliderazgo en el cantón de Santa Bárbara de Heredia.
3. Incrementar las utilidades cada semana ofreciendo diferentes servicios tanto locales como a domicilio.
4. Investigación por observación: Se investigará a la competencia observando los servicios que ofrecen y lo que prefieren sus clientes; además, se indagará sobre la cantidad de instituciones públicas o privadas que puedan requerir losservicios que se ofrecen.
Análisis de la Situación FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDAES AMENAZAS
Variedad en servicios que la competencia no posee como internet, ampliaciones.
La ubicación “centro”
El tiempo de estar posicionado en el mercado 3 años. Atraer nuevos clientes.
Ofrecer nuevos servicios.
No cuenta con estacionamiento.
No cuenta con espacio para expandirse. Existe unsupermercado que ofrece servicio de fotocopiado a 700 metros del Centro de Fotocopiado.

Macroentornos del Centro de Fotocopiado

Entorno demográfico: En cuanto este aspecto se puede observar en la tabla siguiente que en el Cantón de Santa Bárbara existen aproximadamente 31 763 habitantes al 2013, distribuidos por distritos; también se observa que la población se mantiene relativamente en cuantoa cantidad de población. Esto es bueno para la empresa ya que es un considerable número de posibles clientes y al estar distribuidos en distritos puede permitir la expansión del negocio a esos lugares, según se puedan observar las necesidades. Existe una población considerable de jóvenes y adultos que necesitan de los servicios que brindan el Centro de Fotocopiado.

Entorno económico:Actualmente Santa Bárbara de Heredia, cuenta con supermercados, farmacias, cooperativas, bancos, librerías, empresas dedicadas a la exportación y comercialización de frutas, vegetales y hortalizas, además, posee escuelas-colegios públicos y privados. Para el Centro de fotocopiado es una ventaja ya muchos de estos negocios requieren de diversos servicios, además, que la población estudiantil es grandey por lo general necesitan fotocopiar, escanear y bajar documentos de internet.

Entorno natural: Existe una cultura ambiental, que la empresa debe respetar como preferir leer libros, o documentos por medio de la computadora o table en lugar de imprimir los documentos, ya que existe la idea de NO contaminar el planeta. Sin embargo, el Centro de Fotocopiado, debe ofrecer otros servicios a esosclientes, para alcanzar sus utilidades.

Entorno tecnológico: A la fecha la mayoría de habitantes desde niños a adultos mayores necesitan de los servicios de escáner, copiado, entre otros, permitiéndose ponerse al día con la tecnología; además, en este mundo tan competitivo, es un reto para este Centro de Fotocopiado, estar al día.

Entorno político: El Centro de Fotocopiado cuenta conlos permisos legales para ofrecer sus servicios a la población.

Entorno cultural: La cultura que rodea al Centro de Fotocopiado es beneficioso ya que la percepción que tienen hacia el negocio es que el mismo brinda un servicio importante para la comunidad.
Análisis del Merado
Investigación por observación: Se investigará a la competencia observando los servicios que ofrecen y lo que...