Estrategia de operaciones
Ing. Guillermo Corres - 2006
MODELO DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Estrategias corporativas y empresariales Estrategias de operaciones Análisis Externo Misión Competencia Distintiva Objetivos Políticas Análisis Interno
Decisiones Tácticas
Resultados
EXTRAIDO DE: ADAM, EVERETT
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Mision
La razón de ser dela organización. Determinar los límites y el enfoque. ¿Cómo satisfacer las necesidades del mercado?
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Factores que influyen en la misión
Filosofía y valores Entorno Misión Clientes Beneficio para la sociedad Imagen pública Rentabilidad y crecimiento
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Visión
Implica proyectar la organización hacia el futuro.Es necesario establecer un escenario temporal perfectamente definido. Como deberá ser la organización para evolucionar con éxito en el escenario definido.
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Estrategia
Plan diseñado para alcanzar el objetivo estratégico. Las organizaciones deben definir y revisar continuamente su estrategia. Cada área funcional debe formular su estrategia,alineada a la estrategia corporativa.
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MARCO DE REFERENCIA PARA LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES
AMBIENTE Y LA INDUSTRIA
ESTRATEGIA CORPORATIVA
RECURSOS CORPORATIVOS
EFICIENCIA - DEPENDENCIA CONFIABILIDAD - CALIDAD FLEXIBILIDAD MISION
Procesos
Capacidad
Instalaciones
Integración vertical
Recursos
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MODELO DE PLANEACION ESTRATEGICA DE LAS OPERACIONES
EVALUACION DEL AMBIENTE
Supuestos económicos generales Amenazas de regulación del estado Conjunto interrelacionado de objetivos financieros y no financieros Principales fuerzas tecnológicas Amenazas significativas a las oportunidades del mercado Estrategias explícitas de competencia de los principales competidores Enunciado de laresistencia y las debilidades Pronóstico de las operaciones: utilidades y flujos de efectivo Programa principal para el futuro
POSICION DE LA ORGANIZACION
Enunciado de una misión
OPCIONES ESTRATEGICAS Opciones estratégicas Requerimientos de implementación de cada estrategia Planes de contingencia
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MAPA ESTRATEGICO
Necesidades del Cliente Visión estratégicaProductos actuales y nuevos Niveles de Prioridades y Requerimientos Calidad, Velocidad, Confiabilidad, Flexibilidad, y Precio
Capacidades Empresariales Capacidades de Operaciones y Suministros Tecnología Sistemas Personal I. y D. CIM JIT TQM Distribución
Soportes Management Financiero Recursos Humanos Información Gerencial
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LAS TRES ESTRATEGIAS GENÉRICASVENTAJA ESTRATÉGICA Exclusividad percibida por el cliente Todo ESTRATÉGICO un sector industrial Solo a un segmento en particular
EXTRAIDO DE : ESTRATEGIA COMPETITIVA, MICHAEL PORTER
Posición de costo bajo
DIFERENCIACIÓN
LIDERATO GENERAL EN COSTOS
OBJETIVO
ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN
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Contribución de OM a la estrategia
Decisiones sobre operacionesEjemplos Estrategia específica empleada
FLEXIBILIDAD: Innovación constante de los nuevos productos Sony Capacidad de Compaq Computer para seguir en el mercado de computadores personales Servicio sin elementos superfluos de Southwest Airlines Pizza Hut garantiza el almuerzo en 5 minutos El “efectiva y totalmente a tiempo” de Federal Express Sistema de encendido de los productos automotores deMotorola Localizadores de Motorola Diseño Volumen
BAJO COSTE
Ventaja competitiva
Producto Calidad Proceso Localización Organización
Recursos humanos
ENTREGA: Rapidez Formalidad CALIDAD: Primacía del coste (más barato) Singularización (mejor)
Compras Inventario Programación
Mantenimiento
Conformidad Buen Resultado
Respuesta (más rápida)
Servicio postventa de IBM para...
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