ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

























ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACIÓN)






ALUMNOS
GERSON MORALES
DIANELA MUTIS
DELLYS RIVERA
FRANKLIN CARMONA
JEYNER GUERRA
VÍCTOR AVENDAÑO












CENTRO INCA LTDA.
TECNICO EN LABORATORIO INDUSTRIAL
SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE
CODIGO 165
BARRANQUILLA
2012

ESTRATEGIA DE PRODUCTOS YSERVICIOS
(PLANEACIÓN)



ALUMNOS
GERSON MORALES
DIANELA MUTIS
DELLYS RIVERA
FRANKLIN CARMONA
JEYNER GUERRA
VÍCTOR AVENDAÑO




TRABAJO DE FORMACION LABORAL





ORIENTADOR: CARMEN CARRAZCAL





CENTRO INCA LTDA.
TECNICO EN LABORATORIO INDUSTRIAL
SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE
CODIGO 165
BARRANQUILLA
2012
CONTENIDOPág.
INTRODUCCION 5
1. OBJETIVO GENERAL 61.1 OBJETIVO ESPECIFICO
2. MARCO TEÓRICO 7
3. PREGUNTAS PROBLEMAS
4. VOCABULARIO TÉCNICO5. CONCLUSIÓN
6. BIBLIOGRAFIA
7. ANEXOSINTRODUCCION

Este trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de estrategia de productos y servicios que implementa día a día una multinacional; Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y debencorresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia utilidad. Siendo un conjunto de características y atributos tangibles que son la forma, el tamaño, el color, etc. e intangibles que son la marca, la imagen deempresa, el servicio, etc. que el comprador acepta, desde un principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a la necesidad de las personas.
La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor venta en el mercado y ser altamente competitivo. Sin embargoen el servicio es indispensable la buena atención del servicio hacia el consumidor, además conocer los elementos de mercadeo tales como el producto, precio, promoción y plaza.











OBJETIVOS


OBJETIVOS GENERAL
 La empresa nos da a conocer sus productos y servicios ofreciéndonos calidad y confianza, la presentación personal de un vendedor y de la empresa es muy impórtatepara un cliente, su trato hacia el cliente y sobre todos sus precios.
Los productos que ofrecen una empresa deben de tener: bien elaborado tener una garantía o seguro; en cuanto a características: tamaño, color, funcionalidad y contenido estructural: en cuanto a servicios podemos decir que es la orientación hacia un producto o hacia la compra de un producto esto se debe a que según el servicio que...