Estrategia De Productos Y Servicios

Estrategias de Productos Y Servicios

SANDRA MARCELA
SARMIENTO CORONADO

Trabajo de Formación Laboral
Orientador: JHONNY E. SOLANO NIETO

CENTRO INCA LTDA.
Secretariado Comercial Ejecutivo
Ofimática
Código 3090
Barranquilla

CONTENIDO

* Introducción

* Objetivos generales

* Objetivos específicos

* Marco teórico

* Preguntas problemas

* Vocabulariotécnico

* Conclusión

* Bibliografía

INTRODUCCION

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles que son la forma, el tamaño, el color, etc. e intangibles que son la marca, la imagen de empresa, el servicio, etc. que el comprador acepta, desde un principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta queno responda a la necesidad de las personas. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor venta en el mercado y ser altamente competitivo.

Podemos decir que hay una diferencia que está marcada principalmente por la tangibilidad, Los productos de consumo, industriales, se pueden ver y tocar. Los servicios financieros,turísticos, son intangibles.
 

OBJETIVOS GENERALES

* Dar a conocer la importancia de los conceptos productos y servicios ofrecidos por las diferentes empresas.

* Aplicar los conocimientos centrados con el tema relacionado.

* Desarrollar dicha actividad, teniendo en cuenta la importancia de cada concepto para proyectarlas para un futuro.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

* Reconocerdiferentes conceptos dados.

* Identificar la relación que existe entre los objetivos establecidos de la empresa.

* Tener en cuenta los servicios que nos ofrece la empresa.

* Destacar todas las ventajas que tiene la empresa en el mercado laboral.

CONCEPTO DE PRODUCTO

El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles(empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas paravacacionar).

El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante, el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en laexistencia de una función genérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de un producto es la que se refiere a sus características organolépticas, que se determinan en el proceso productivo, a través de controles científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales comoimágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso de diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una imagen determinada.

CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO

DISEÑO: El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad específica sino que seanagradables al utilizarlo y representa valores afectivos. Por eso al hablar de diseño debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la época actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnológicos y científicos.

MARCA: La marca identifica y diferencia al producto en el mercado, esto se debe al gran índice de competencia existente en él. La marca en sí es sistema que identifica al producto ya sea...