Estrategia de RH de Starbucks

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Starbucks es el líder en el mercado de venta al por menor de café, con la compra de granos de café tostado y de primera calidad. Se ha creado una marca muy respetada con una imagen dinámica. El café de alta calidad que ofrece, contribuye a la "experiencia Starbucks" que hace que la compañía de diferenciación de sus competidores.
En el mercadode crecimiento lento de café, donde la competencia es fuerte, nuevas empresas intentan entrar en el mercado constantemente. La sociedad se ve afectada por intereses políticos, económicos, sociales, los factores tecnológicos y la competencia que ya existe. El poder de los compradores y proveedores desempeñan un papel importante en el crecimiento del mercado de la empresa.
A fin de que la empresaquiera permanecer como líder, tiene que mantener su capacidad de
innovación y seguir ofreciendo nuevos productos diferenciados, invertir en sus socios, en su
capital humano, y en sus valores éticos con el medio ambiente.

Análisis FODA
Fortalezas
• Compañía es muy rentable, amplio mercado no solo a nivel nacional también internacional.
• Ofrece un café de marca mundial basada en unareputación de excelentes productos y servicios.
• La empresa valora a su gente y su trabajo.
• Invita a experimentar una sensación única, basada en la experiencia del momento.
• La lealtad del cliente.
• Ha sabido desarrollar un gran capital humano que está dispuesto a crecer junto con la
empresa.

Oportunidades
• Los avances tecnológicos.
• Las personas demandan lugares parareunirse y disfrutar del tiempo libre.
• Incremento en la preferencia por el café de calidad.
• Producción propia de café.
• Mayor penetración en Mercado Internacional.
• Nuevos productos y servicios que pueden ser vendidas al por menor en sus cafés, como los productos de comercio.

Debilidades
• La posibilidad de que la innovación puede fallar con el tiempo.
• La dependencia demercado de los EE.UU.
• Precio
• El tipo de cambio está afectando los costos operativos.

Amenazas
• Ingreso de competencia por crecimiento económico
• Precio del café - depende de muchos factores, climas, regulaciones, gobierno, etc.
• Está expuesto a alzas en el costo del café y los productos lácteos.
• Organizaciones intenta boicotear Starbucks acusándole de utilizar productosadulterados y de explotar a los productores.


ESTRATEGIA DE RRHH

Nuestra “única ventaja competitiva", explica Schultz, "es la calidad de nuestra fuerza de trabajo. Estamos construyendo una compañía de alcance mundial, basados en crear un grupo de personas que se enorgullecen y participan de los resultados de todo lo que hacen".
Starbucks deberá seguir manteniendo su estrategia paraincrementar y mejorar el Capital
Humano, ya que las capacidades son el ADN de la organización y hacen a la ventaja competitiva. Con esta estrategia la empresa se ha logrado consolidar como una de las más
fuertes en cuanto a los beneficios que ofrece para su Capital Humano, así como la que atrae y retiene a muchos talentos. Ha obtenido el ranking 24 de Great Place to Work Institute, de igual forma,logró obtener el número 34 dentro del 50 World‟s Most Admired Companies que publicó este Marzo 2009 la revista Fortune.

El departamento de Recursos Humanos tiene como objetivo ayudar a las personas y las
organizaciones de alcanzar sus objetivos. Al mismo tiempo, enfrenta numerosos desafíos, que se derivan de las demandas y necesidades de los empleados de la organización y del contexto social,tanto en lo nacional como en lo internacional, éste medio es especialmente dinámico debido a la creciente diversidad de la fuerza de trabajo y a la globalización de la economía.
El departamento de Recursos Humanos se responsabiliza de la selección, formación y
contratación de los empleados, y se asegura que la plantilla esté motivada y sea productiva. El mercado del trabajo es transparente,...