Estrategia, el cuadro de mando y reingeniería de procesos

IV Congreso Internacional del Tablero de Comando Bogotá, Colombia 20 y 21 de mayo de 2003

Estrategia, el Cuadro de Mando y Reingeniería de Procesos
Ponencia presenta por:

Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D. MJ Consulting, Inc.

Torre ADR Piso 7, Ave. S. Lewis Panamá, R. de P. www.mj-consulting.com A., Ph.D. Maximiliano E. Jiménez

Contenido
Propósito El panorama global del desempeño¿Qué es estrategia? El cuadro de mando: el mapa de la creación de valor y la administración de este proceso Reingeniería de procesos: el despliegue de la estrategia y el cuadro de mando Observaciones finales: el diseño del cuadro de mando y la organización enfocada en la estrategia – asegurando enfoque, alineamiento y aprendizaje
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Propósito
Ofrecer un marcointegral para la introducción efectiva del tablero de comando como herramienta para mejorar el desempeño de una empresa. Dentro de este marco, enfatizo la conexión entre el cuadro de mando, la estrategia del negocio y la reingeniería para asegurar una ventaja competitiva sostenible.
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

El Panorama Global y Conceptos Bases
qLos

pilares de la creación de valor qLascondiciones para la creación de valor qLos tres componentes de la fórmula competitiva
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Los Pilares de la Creación de Valor: Maximizar el Retorno de la Inversión
Calidad de la Estrategia y Capacidad de Ejecución:

ESTRATEGIA

EJECUCION

Requisitos Genéricos de Ejecución:

üEntendimiento de la estrategia üCapacidad de ejecución üDeseo y compromiso dehacerlo
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Las Condiciones para la Creación de Valor
Modelo del Negocio

ENFOQUE

ALINEAMIENTO
(Acople)

APRENDIZAJE La mayor barrera a la ejecución exitosa de la estrategia es la falta de enfoque....La habilidad de aprender más rápido que los competidores puede ser la única ventaja competitiva sostenible.

Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

LosComponentes de la Fórmula Competitiva
El sistema organizacional El sistema de negocios El modelo del negocio

Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Estrategia

Tareas/Temas Estratégicos:

Ejecución

Competencias

Sistema Organizacional
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Componentes del Sistema Organizacional
Estrategia

Liderazgo Cultura

Estructura

Gente
Gestión del Desempeño ElCuadro de Mando

Procesos

Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Componentes del Sistema Organizacional
Estrategia: Selección de clientes, productos y actividades en la entrega de una proposición de valor única – la forma de lograr ventaja competitiva. Estructura: Distribución de la responsabilidad y la autoridad en la ejecución de las tareas y los mecanismos laterales para la comunicación y lacoordinación. Procesos: Procesos gerenciales (toma de decisiones, planeación, asignación de recursos) y procesos de negocios (actividades realizadas para la entrega de valor a los clientes). Gestión del desempeño: Sistemas y prácticas de fijación de objetivos, medición, evaluación del desempeño y recompensas. Gente: Competencias, valores, actitudes y motivación. Lirerazgo: Estilo de liderazgo,efectividad del equipo de la alta gerencia, valores, competencias gerenciales, interpersonales y funcionales. Cultura: Patrón de comportamientos, creencias, expectativas y valores compartidos.
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

Modelo Genérico de la Cadena de Valor de la Empresa
Infraestructura Administrativa Administración de Recursos Humanos Infraestructura Tecnológica Abastecimiento LogísticaOperaciones Logística Mercadeo Servicio Interna Externa y Ventas
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Actividades de Apoyo

Actividades Primarias

Areas de oportunidad: costos de las actividades, eslabones, valor agregado de las actividades, tecnología, integración…..
Maximiliano E. Jiménez A., Ph.D.

El Sistema de Negocios: El Panorama Competitivo
¿Donde están las oportunidades?
Amenaza de Productos...