ESTRATEGIA EMPRESARIAL


CAPITULO I

1.1 INTRODUCCION

1.2 ANTECEDENTES

1.2.1 ANTECEDENTES DEL ENTORNO
La presente investigación desarrolla el diagnostico real de una empresa del medio, la misma que trabaja bajo la denominación o razón social de TECHNOSYS S.A.; esta empresa se dedica a la instalación de servidores, PC y periféricos, equipos para redes, cableado estructurado, entre otros.

Esta empresa a lafecha ha logrado realizar la implantación de sistema de gestión integrado, calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, la misma que está enfocada en la consecución del objetivo principal, que satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Además de que la implantación de este sistema le ha valido la certificación de calidad ISO 9001:2000 y está en busca de la normaque la certifique como empresa con seguridad industrial.

Esta empresa cuenta con clientes de mucho prestigio en el mercado por mencionar algunos: CRE, PETROBRAS, ALCALDIA DE COTOCA, INGENIO AZUCARERO GUABIRA, entre otros; al mismo tiempo se desarrollaran los factores externos que influyen en la empresa y los aspectos internos que tiene como ser: la misión, visión, principios y valores.1.2.2 TECHNOSYS S.A.
TECHNOSYS S.A., surge como departamento técnico de una de las empresas de computación mas grandes de Bolivia, convirtiéndose en el ano 1996 en una empresa independiente dedicada a dar servicios en el campo de la informática tanto a nivel de Hardware como de Software.
Y es así que TECHNOSYS S.A. empieza a ser reconocida como una de las empresas de servicios más prestigiosas,habiendo logrado su afianzamiento basado en la calidad de los servicios que ofrece, su seriedad y responsabilidad.


1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
TECHNOSYS S.A. Líder en el mercado de tecnología en a la instalación de servidores, PC y periféricos, equipos para redes, cableado estructurado, entre otros, con responsabilidad garantizada gracias al personal intangible que tiene la empresa.La falencia que presenta es:

“La falta de un sistema de evaluación de Gestión estratégica para evaluar las estrategias de la empresa”

Ya que es una Nueva herramienta y favorable para todas las empresas existentes, porque nos ayuda a poder interrelacionar los diferentes análisis externo e interno para poder crear o formular una estrategia comprensible y realista.

1.2.1 PREGUNTA CENTRAL¿Cuentan con un sistema de evaluación de Gestión estratégica para valorar las estrategias de la empresa?

1.2.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS

¿Cuál será el Macroentorno de TECHNOSYS S.A.?
¿Cuál será el Microentorno de TECHNOSYS S.A.?
¿Cuál será la estrategia de la Empresa?
¿Cuáles son las estrategias que utiliza para cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral?
¿Qué indicadores utilizan paracada perspectiva?


1.2.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA


Figura I - 2










EFECTOS Dificultad para mantener No contar con una
Su liderazgo información integrada







PROBLEMA
CENTRALCAUSAS Insuficiente conocimiento de las Falta de Vinculación de la
Nuevas Herramientas (C.M.I) Estrategias y la Visión de
Empresa.


















1.2.4 POSIBLE SOLUCION


Figura I - 3POSIBLE SOLUCION










FINES






SITUACION
ESPERADA







MEDIOS



















1.3 OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de evaluación de Gestión estratégica para evaluar a la empresa y su conjunto basado en el Cuadro de Mando Integral de Kaplan y Norton.
1.3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un Análisis Macroentorno de...