Estrategia Empresarial

PLAN ESTRATÉGICO
COMERCIALIZADORA OFICINA Y HOGAR, S.A. (COFIHO S.A)

1. INTRODUCCION
Comercializadora Oficina y Hogar, S.A. (COFIHO S.A) es una empresa privada fundada en 1990. Inició operaciones lanzando al mercado productos de Línea Blanca y Marrón, de variadas marcas; Sin embargo, sus funcionarios decidieron tomar la marca Samsung visualizándola como especialidad, actuando comodistribuidor exclusivo para Nicaragua, la cual en dicho momento no era tan conocida. Fue muy difícil incorporar esta nueva marca en un mercado donde los consumidores veían con mucha desconfianza los productos fabricados en los países asiáticos a excepción de los fabricado en Japón como Sony, que en esos momentos reflejaba símbolo de calidad y eficiencia, además de posible liderazgo.
Realmente,posicionar la marca Samsung en la mente de los consumidores, significó un arduo trabajo de parte de los funcionarios de la empresa. Los primeros años de operación, la empresa asumió en su totalidad las campañas promociónales y publicitarias, haciendo uso en su mayoría de la radio y la prensa, con los cuales se vinculaba por la vía de canje para realizar promociones masivas para ganar espacio de mercado,pasando para ese entonces por encima de la marca Sony y de otras con menos presencia en el mercado, que comenzaban a declinar por la presencia de muchas marcas de los mismos tipos de productos, que comenzaban a entran a Nicaragua.
Es importante hacer notar que en esos momentos el mercado nacional carecía de muchos productos electrodomésticos, lo cual, los funcionarios de COFIHO aprovecharoncomo oportunidad para comenzar a incorporar no sólo la marca Samsung, sino otras marcas de productos, no sólo de línea blanca y marrón, sino también de equipos de audio, video, de oficina y aires acondicionados a fin de ampliar las líneas de productos para dar a los consumidores más opciones de compra.
Posteriormente, los proveedores de dichos productos comenzaron a dar apoyo a la empresa desde elpunto de vista promocional y publicitario, lo que contribuyo a un buen diseño de estrategia de mercado que además de reforzar la presencia de la marca, el nombre comercial, la calidad de los productos y el rendimiento funcional de los mismos; los consumidores comenzaron a comprar más los productos, y en la medida que comprobaban que los slogan publicitarios eran realmente lo que los productosreflejaban en si, los cliente fueron aumentando y también el ritmo de crecimiento en la venta se fue mejorando poco a poco a lo largo de los últimos 20 años.
De hecho fue tan buena la estrategia de mercado, que la empresa logró posicionar la marca Samsung y el nombre comercial COFIHO de manera bien arraigada en la mente de los consumidores, llegando con esto a adquirir la condición de Líder en elmercado, y a que cada día más los consumidores prefieran la marca Samsung a cualquier otra marca en el mercado de productos de línea blanca, marrón, audio, video, equipos de oficina y aires acondicionados.
Otro agregado más a la estrategia planteada por la empresa para posicionar la marca, fue el agregar un Centro de Servicio especializado que le diese seguridad, garantía y respaldo técnico alos consumidores a la hora de adquirir cualquier producto Samsung o de las otras marcas que distribuían. Esto evidentemente le dio mayor confianza a los clientes, ya que se creó un ambiente de seguridad y de estabilidad para la empresa, algo que nuestros consumidores en nuestro medio aprecian mucho.
COFIHO no solo es Samsung, es también otras marcas importantes, como Canon, Panasonic, telefoníaSamsung a nivel de lo que es equipo de oficina, Samsung, Westinghouse y Osterizer a nivel de lo que es también línea blanca y marrón, York, Samsung y Westinghouse a nivel de lo que es climatizadores de aire, sin embargo estas marcas han quedado un poco opacadas en el tiempo por Samsung. La empresa ha clasificado la línea Canon y Telefonía como línea de oficina y los Climatizadores de Aires como...