estrategia empresarial

30/04/2012

Aplicación de TIC a los
negocios
Unidad 1
Prof. Yuri Herrera Burstein

Curso: Aplicación de TIC a los negocios
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Objetivo de la unidad:
Comprender el valor de la aplicación delas TIC a los
negocios, así como la forma en que éstas pueden
contribuir a la estrategia empresarial.

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Contenido:
–¿Por qué aplicar TIC a los negocios?
–TICs aplicadas a la estrategiaempresarial
•Producto
•Mercado
•Sector
•Capacidad competitiva

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Introducción general

¿Por qué TIC al negocio?

•Para “mejorar el negocio”
•Aumentar la rentabilidad
– Vendermás
– Gastar menos
•Satisfacer mejor al cliente

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Aumentar Rentabilidad
VENDER MÁS

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Atraer más interesados
– Mejores relaciones C
– Más comprensión del CDar más valor al producto
– Aumentar el “beneficio”
– Reducir el “costo”

GASTAR MENOS

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Procesos más eficientes
Menos personal
Mejor comunicación
Insumos más económicosServicios más económicos
Menores inventarios
Aprovechamiento K

Nuevos productos

Aumento del valor
Valor para el cliente

Costo para el cliente

Elementos del diseño

Cordialidad.Amabilidad.
Experiencia, etc

VALOR AGREGADO

Asesoría de pre venta.
Costo Psicológico.
Asesoría de post venta.
Costo de Energía.
Mantenimiento, etc.
Características.
Rendimiento.Confiabilidad.
Diseño. etc

Costo de Tiempo.

Precio.
Valor de intercambio.
Fuente: Prof. Tejada - ESAN

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Aumentar Valor
MÁS BENEFICIOS

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MENOS COSTOS

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•Producto en sí mismo
Presentación y empaque
Soporte Pre-Venta
Soporte Post Venta

Costo de Energía
Costo psicológico
Costo de cambio
Costo de instalación

Ejemplos TIC

Ejemplos TIC•WebPage
•CRM Operacional
•Foros Internet
•BPM (Business Process Manag.)

•Compra online
•Foros Internet
•Sistemas de tracking
•Estandarización Tecnológica

Gastar Menos
REQUERIMIENTOS

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