Estrategia empresarial

INDICE

1. Definición del concepto…………………………………………………….2
2. Tipos de e-commerce……………………………………………………….2
3. Evolución……………………………………………………………….......3
4. Estado actual………………………………………………………………..4
5. Implicaciones estratégicas de marketing…………………………………...5
6. Ejemplos de aplicación del e-commerce…………………………………...6
6.1 Zara…………………………………………………………………6
6.2 Ebay………………………………………………………………126.3 Logitravel…………………………………………………………16
7. Conclusiones……………………………………………………………....22
8. Bilbliografía……………………………………………………………….23

















1. Definición del concepto

El e-commerce es un tipo de modelo empresarial que permite a las empresas o individuos dirigir su negocio a través de una red electrónica, normalmente Internet. De esta manera se hacen negocios mejor ymás rápido ya que se ofrece a los consumidores comprar por si mismos en el momento que desean. Casi todos los productos pueden ser ofrecidos a través de Internet, desde libros y música hasta servicios financieros y billetes de avión.
Para las empresas, utilizar el e-commerce les ofreces varias ventajas_
La principal y la más importante es la reducción de los costes por la difusión deinformación.
Desaparecen los límites geográficos y temporales. Cualquier persona puede comprar a cualquier hora.
Se consigue una forma de acceso directa a clientes sin intermediarios.

Por otro lado, existen unas desventajas:
El hecho de poder “tocar” un producto siempre ayuda a realizar una compra, y las ventas por Internet destacan por su intangibilidad.
Las personas no creen que sea seguro los pagosa través de Internet y la transmisión de sus datos, ya que hay muchos fraudes y eso hace que crezca la desconfianza generalizada.

2. Tipos de e-commerce
El comercio electrónico se puede tipificar de acuerdo a las posibilidades de interacción entre las diferentes partes. Las más importantes son:
Business to Consumer (B2C): (De empresa a Consumidor) Es el más habitual. Su éxito se encuentra enlos sistemas de pago a través de tarjeta de crédito, o contra reembolso, efectivo, etc. Por ejemplo amazon que vende directamente a los consumidores y sólo a través de internet con unas cifras de ventas muy elevadas.

Business to Business (B2B): (De Empresa a Empresa) Son los negocios de comercio realizados entre empresas. Algunas de las ventajas que aporta el B2B para los compradores son laposibilidad de recibir mayor número de ofertas, abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc.

Existen otras como el Business to Administration (B2A) o Consumer to Consumer (C2C) como por ejemplo subastas en la web de Ebay, que hablaremos más adelante.

3. Evolución

A lo largo de estos últimos 40 años la interacción entre cliente y vendedor haido cambiando, pasando desde face-to-face, por vía telefónica o bien por correo postal. Ya en esta última década, gracias a la proliferación de las innovaciones tecnológicas y a las nuevas necesidades del consumidor, se ha producido el nacimiento de un nuevo tipo de comercio, el denominado e-commerce (comercio electrónico).
A finales del s. XIX algunas empresas comerciales iniciaron la ventapor catálogo. Este método de venta, aún vigente, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender, permitiendo llegar mejor a los clientes sin necesidad de atraerlos hasta los puntos de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales.
Ya inicios de la década de los 70’, comenzó la práctica del comercio electrónico como el intercambio dedatos vía electrónica, la venta directa (renovación venta catálogo), hasta lo que hoy se conoce como comercio electrónico.
Por tanto visto lo anterior, vemos como se ha producido una migración de los consumidores, desde los tradicionales locales especializados en la calle o centros comerciales, a sitios de comercio electrónico.
Hoy en día, el comercio electrónico es un servicio de la...