Estrategia Gobierno Electronico 2011 2014

PLAN ESTRATÉGICO DE

Gobierno
Electrónico
2011-2014

Versión 8.0 / 26 Octubre 2011

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Estrategia 2010 / 2014

Un mejor Estado al servicio de los chilenos
“Como Presidente trabajo con muchos servidores públicos honestos, capaces y con
gran vocación. Pero ni el mejor de ellos puede entregar todo su aporte si trabaja en
un Estado que fue diseñado en el siglo XIX, parchado en el siglo XX y que noresponde a las necesidades y desafíos del siglo XXI.
Y el problema no es el tamaño sino la calidad del Estado…estamos trabajando para
modernizar nuestro Estado y ponerlo cien por ciento al servicio de nuestros
ciudadanos. ”
Presidente Sebastián Piñera,
21 de mayo de 2011

Vivimos en tiempos en que las tecnologías han transformado radicalmente la vida diaria de las perso­
nas y el modo en que lasociedad se organiza a nivel mundial. Nada parece escapar a la revolución
digital. La forma en que nos comunicamos, aprendemos, divertimos, trabajamos, organizamos y hasta
la manera en que definimos el rumbo de nuestras naciones se han visto transformadas vertiginosa­
mente
Internet no ha escapado a su propia revolución. La
web tradicional es progresivamente reemplazada
por nuevas y dinámicasplataformas como el cloud
computing y las redes sociales, que junto al ex­
plosivo desarrollo de las tecnologías móviles, han
conformado un mundo de información, servicios
y oportunidades de interacción y participación
donde los usuarios son protagonistas. En el con­
texto de este “mundo 2.0” se hace cada vez más
evidente la relevancia de ubicar las necesidades
de los usuarios al centro de la generaciónde ser­
vicios y soluciones innovadoras, personalizando,
centralizando la oferta y abriendo canales de co­
municación y participación.

Esta es también, sin lugar a dudas, una gran opor­
tunidad para el Estado. En su Mensaje Presiden­
cial del 21 de mayo de 2011, el Presidente de la
República reforzó su intención de modernizar el
Estado y ponerlo cien por ciento al servicio de
nuestros ciudadanos.Estamos convencidos de
que es posible usar las tecnologías como medio
para dar respuesta a muchos de los desafíos pen­
dientes en esta materia, a través del desarrollo
e implementación de una estrategia de gobierno
electrónico a la altura de estas transformaciones.

Estrategia 2010 / 2014

Visión de gobierno electrónico 2011-2014
“¿Cómo el gobierno puede llegar a convertirse en una plataformaabierta que
permita a las personas innovar ya sea desde dentro o fuera de él?”
“El Gobierno 2.0, entonces, es el uso de la tecnología—especialmente las
tecnologías colaborativas propias de la Web 2.0— para resolver colectivamente y
de mejor manera problemas a nivel local, regional, nacional e internacional.”

Tim O’Reilly
Open Government

Nuestra visión de gobierno electrónico es que para el año2014 Chile pueda ofrecer a los ciudadanos
un acceso sencillo, rápido y directo con el Estado. Un sistema de gobierno electrónico que se abra a la
participación, que aprenda de sus ciudadanos, que promueva una cultura de innovación y utilice lo me­
jor de la revolución tecnológica que vivimos, para fortalecer la democracia y la transparencia, impulsar
la descentralización y brindar de manera eficientea los ciudadanos información, servicios y beneficios
con estándares de clase mundial.
Queremos un gobierno centrado en los ciudadanos. Un Chile en que las personas cuenten con
servicios de gobierno electrónico personalizados y centrados en sus necesidades. Un sistema de gobi­
erno electrónico que opere como plataforma hará posible que cada día más ciudadanos puedan elegir
la manera en queinteractúan con el Estado a través de sus diferentes canales, accedan a información
permanentemente actualizada y a servicios públicos organizados en forma sencilla, cercana y consis­
tente. En una plataforma integrada cualquier canal es el correcto. En cualquier momento y lugar resulta
posible solicitar información, solicitar beneficios, realizar un trámite, o presentar un reclamo y conocer
su estado...