estrategia liderazgo en costos


¿Cuándo se presenta? • Productos o servicios commodities, es
decir, clientes no perciben ó valoran
diferencias en ofertas de distintos
proveedores – ej., alimentos básicos • Clientes muysensibles al precio que no
pueden permitir, ó no quieren permitir,
comprar bienes de mejor calidad – ej.,
servicios públicos • Compradores con elevado poder y/o costos
bajos de cambio – ej., gasolina •Número reducido de proveedores con
participación de mercado parecida y
estructuras de costos similares • Empresas pequeñas que así evitan
competir en mercados dónde los
principales proveedorescompiten con otros
atributos – ej., bufete de abogados nuevo

¿Qué es? • Conjunto integrado de
acciones diseñadas para
producir o entregar
productos / servicios al
costo más bajo relativo a
lacompetencia con
atributos mínimos de
calidad exigidos por el

¿Cómo se implementa? • Instalaciones que producen grandes
volúmenes en forma muy eficiente • Obsesión gerencial en reducción de costos• Rígidos controles de costos y de gastos
indirectos, evita cuentas marginales y
minimiza costos de I&D, servicio, ventas,
publicidad, etc.
¿Cuáles son los riesgos? • Procesos para producir yentregar
productos y servicios se vuelvan obsoletos • Atributos del producto no suficientes para
satisfacer requerimientos mínimos que
demanda el cliente
Ejemplo: Autos

¿Qué es? • Conjunto integradode
acciones diseñadas para
producir o entregar
productos / servicios al
costo más bajo relativo a
la competencia con
atributos mínimos de
calidad exigidos por el



• Creación de atributosde producto/servicio
que son percibidos cómo únicos • Diseño ó imagen de marca, tecnología,
características particulares, servicio al
cliente, cadena de distribuidores, u otras
dimensiones¿Cuáles son los riesgos? • Diferencial de precio con el líder en costos
percibido como excesivo • Experiencia con el producto que reduzca
percepción de diferenciación • Falsificación, piratería,...