Estrategia Movistar

Evaluación general de la estrategia de Movistar
Hasta hace unos meses, la estrategia de Movistar para captar clientes y retener a los que ya tenía consistía en subvencionarles los últimosterminales que salían al mercado. Este modelo se implantó desde los inicios de la telefonía móvil en España y hasta ahora había estado dando resultados. Sin embargo, con el progresivo aumento de los precios deéstos y la gran cantidad de terminales que se subvencionaban cada año había hecho que las compañías se llegaran a gastar más dinero en la subvención de terminales que en la inversión de nuevas redes.Con este modelo de negocio, Movistar retenía a sus clientes durante una permanencia de 18 ó 24 meses, que era lo que duraba generalmente el contrato de permanencia y les cobraba durante ese tiempouna tarifa que ayudara a sufragar el gasto realizado en el terminal.
A principios de 2012, Movistar anunció por medio de su presidente en España, Luis Miguel Gilpérez, que se iba a proceder a uncambio de estrategia y se iban a dejar de subvencionar los terminales. Esto suponía pasar a un modelo de negocio diametralmente opuesto al anterior, ya que no se pretende mantener atrapados a losclientes mediante contratos de permanencia, sino que se trata de ofrecerles mejores condiciones en las tarifas que el resto de competidores. Sin embargo, este cambio tan radical requiere también que a losclientes se les facilite el acceso a terminales de última generación sin que tengan que hacer un desembolso inicial extraordinario, por lo que Movistar ha llegado a un acuerdo con La Caixa para lafinanciación de los nuevos terminales para los clientes. En este acuerdo, La Caixa financia los terminales a los clientes de Movistar, que se hacen cargo de un pago mensual incluido en la factura hastacubrir el total del precio del terminal y Movistar se hace cargo de los intereses de la financiación del mismo. Esto supone una enorme reducción de costes para Movistar que podría recortar los precios...